to read complaints and reviews, or file yours.Doktorun Hakaretli Telefon Görüşmesi Ve Saygısız Davranışı
Afyonkarahisar Üniversitesi Hastanesi algoloji bölümünde annem kök hücre tedavisi görmektedir. Bugün ikinci seansın ardından annemin durumu kötüleştiği için, sadece bilgi almak ve nasıl bir yol izlememiz gerektiğini sormak amacıyla doktor Y**** A*****’ı telefonla aradım.
Kendisine annemin durumunu anlattığımda, herhangi bir açıklama veya yönlendirme yapmak yerine bana “Yalan söyleme, yalancısın.” diyerek hakarette bulundu. Buna karşılık olarak, “Hocam, size neden yalan söyleyeyim? ” diye sorduğumda ise telefon yüzüme kapatıldı. Bir hasta yakını olarak, zaten zor ve hassas bir süreçten geçerken bu şekilde küçültücü ve saygısız bir muamele görmek beni derinden kırdı.
Bir üniversite hastanesinde görev yapan bir hekimin, hasta yakınıyla iletişiminde bu kadar incitici bir dil kullanmasını ve hakaret ederek telefonu kapatmasını kabul etmiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu davranışla ilgili kurumsal olarak gereğinin yapılmasını, benzer bir durumun başka hasta ve yakınlarının başına gelmemesi için gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Marselin Belirtmiş olduğunuz husus ciddiyetle değerlendirilmekte olup, konuya ilişkin gerekli inceleme ve değerlendirme süreci başlayacaktır. Sağlık hizmeti sunumunda hasta ve hasta yakınlarına karşı saygılı, etik ve profesyonel bir iletişim anlayışı temel ilkemizdir. Bu ilkelere aykırı olduğu değerlendirilen herhangi bir davranışa kesinlikle müsamaha gösterilmemektedir. İnceleme süreci sonucunda gerekli görülmesi halinde ilgili mevzuat çerçevesinde işlem tesis edilecektir. İlgili bölümde yer alan e-posta adresine şikayetinizi iletmeniz gerekmektedir. Alternatif olarak, web sayfasında belirtilen iletişim numaraları aracılığıyla Hasta Hakları Birimi ile irtibata geçerek de şikayet talebinizi iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
