Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
Turkcell Faturamda Yetkisiz Harcama ve Mobil Ödeme Sorunu

ID:30004763

Osman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Faturamda Yetkisiz Harcama ve Mobil Ödeme Sorunu

Osman

Turkcell

10 Eylül 2024 16:01

518

Osman'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler.”

Turkcell faturamda Faturama Yansıt özelliği ile inisiyatifim dışında bir harcama yapılmış görünüyor (50TL Oasis Games? Ve Faturama Yansıt Servis Ücreti 29.9TL). Bunun için Turkcell Müşteri Asistanı'nın yönlendirmesiyle Paycell'i aradığımda faturamda Oasis Games olarak 50 TL harcama bulunduğunu ancak detay için Trend Ödeme Kuruluşu ile irtibat kurmam gerektiği söylendi.

Trend Ödeme Kuruluşu'nu aradığımda bu sefer Backup Gayrimenkul Danışmanlık'tan bir hizmet aldığımı ilettiler?! Böyle bir harcamaya onay vermediğimi, itiraz etmek istediğimi söylediğimde karşımdaki kadın yapacak bir şey olmadığını söyledi. Faturamda farklı olarak Oasis Games'ten alınan bir hizmet göründüğünü ilettiğimde bir cevap verilemedi.

Avrupa'nın en kalitesiz ve yavaş internetini alternatifsizlikten Avrupa'dan daha pahalı ücretlerle sizden satın alıyoruz. Ama yukarıdaki durum artık insanın gücüne gidiyor. Ne Oasis Games diye bir yerden hizmet aldım, ne de Backup Gayrimenkul Danışmanlık'tan. Bu farklılığın da açıklanmasını istiyorum.

Turkcell'i arayıp mobil ödemeyi tamamen kapatmak istediğimde onu da yapamıyorum. En fazla 10TL'ye indirebiliyorlarmış.

Turkcell

10 Eylül 2024 16:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Eylül 2024 16:36

Merhaba Osman Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Osman

11 Eylül 2024 16:10

Teşekkürler.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Ek Ücret Yansıtılması ve Çözüm Bulunamaması

Burcu

Turkcell

20 Ağustos 2024 20:03

282

Bilgim dışında faturama Faturana Yansıt Üyeliği adı altında 29.90 lira ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda çözüm bulamadım. Sizi başka kanala yönlendiriyoruz deyip Paycell'e yönlendirdiler. Orada da üyeliği iptal etmek istediğimde bu kanaldan işlem yapamazsınız yanıtını aldım ve kon...

Aytaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Yanıltıcı Ödeme Ve İade Süreci Sorunu

Aytaç

Turkcell

01 Aralık 2024 23:05

2.204

"Turkcell tarafından şikayetimle ilgili bekir bey aradı kısa sürede paramın iadesini sağladığı için teşekkür ederim"

Muhammedreşat sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paycell Hesabı Olmamasına Rağmen Tutarın Yansıması

Muhammedreşat

Turkcell

04 Ekim 2023 13:48

553

Turkcell Paycell uygulaması aracılığıyla son 4 aydır her ay bana 29.99 TL'lik bir tutar yansıyor. Bu tutarın ne olduğunu ne Turkcell bulabiliyor ne de Google bulabiliyor. Buna istinaden ilk ay hesabımı mobil ödemeye kapattım yine yansıdı. Sonraki ay limiti 10 TL'ye düşürdüm, yine yansıdı sonraki ay ...

Turkcell Paycell Hesabı Olmamasına Rağmen Tutarın Yansıması

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paycell Ödeme Yansıtma Özelliği

Erol

Turkcell

25 Nisan 2024 19:30

2.890

Turkcell Paycell'den 'faturana yansıt' kapsamında 25/04/2024 tarihinde saat 18.27'de gelen SMS ile 853,40 TL ödemenin cep telefonu faturama yansıtıldığını gördüm. Harcamayı yapan ben değilim. Paycell'i indirip baktığımda şifre alındığı için giriş yapamadım ve 'şifremi unuttum' kısmından 'yeni şifre ...

Turkcell Paycell Ödeme Yansıtma Özelliği

Paycell Üyelik Ve Ücretlendirme Sorunu

Ezgi

Turkcell

25 Kasım 2024 08:15

2.384

Hattımı Turkcell'e taşıdım, hattım açıldıktan sonra bayiye uğrayarak "sadece" onayını verdiğim tarifeye kayıtlı olduğumu doğruladım ve ilk ay faturam paket ücretinde geldi. İkinci ay faturama Paycell ücreti olarak bir meblağ daha yansıtıldı. Paycell üyelik iptali için Turkcell asistandan Paycell uyg...