to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda Yetkisiz Harcama ve Mobil Ödeme Sorunu
Turkcell faturamda Faturama Yansıt özelliği ile inisiyatifim dışında bir harcama yapılmış görünüyor (50TL Oasis Games? Ve Faturama Yansıt Servis Ücreti 29.9TL). Bunun için Turkcell Müşteri Asistanı'nın yönlendirmesiyle Paycell'i aradığımda faturamda Oasis Games olarak 50 TL harcama bulunduğunu ancak detay için Trend Ödeme Kuruluşu ile irtibat kurmam gerektiği söylendi.
Trend Ödeme Kuruluşu'nu aradığımda bu sefer Backup Gayrimenkul Danışmanlık'tan bir hizmet aldığımı ilettiler?! Böyle bir harcamaya onay vermediğimi, itiraz etmek istediğimi söylediğimde karşımdaki kadın yapacak bir şey olmadığını söyledi. Faturamda farklı olarak Oasis Games'ten alınan bir hizmet göründüğünü ilettiğimde bir cevap verilemedi.
Avrupa'nın en kalitesiz ve yavaş internetini alternatifsizlikten Avrupa'dan daha pahalı ücretlerle sizden satın alıyoruz. Ama yukarıdaki durum artık insanın gücüne gidiyor. Ne Oasis Games diye bir yerden hizmet aldım, ne de Backup Gayrimenkul Danışmanlık'tan. Bu farklılığın da açıklanmasını istiyorum.
Turkcell'i arayıp mobil ödemeyi tamamen kapatmak istediğimde onu da yapamıyorum. En fazla 10TL'ye indirebiliyorlarmış.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Osman Bey, Talebinizi incelenmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler.
