Turkcell Faturamda İzinsiz Google Play Harcamaları İptali Ve İadesi

Turkcell faturalarım Temmuz 2026 ve Ağustos 2026 dönemlerinde hattıma yansıtılan Google Play harcamaları nedeniyle yaklaşık 3.000 TL + 3.000 TL olmak üzere iki aydır fahiş şekilde yüksek gelmektedir. Turkcell, bu tutarların Google Play üzerinden yapılmış harcama olduğunu iddia etmesine rağmen, kendi Google Play hesabımda ve mail kayıtlarımda bu harcamalara ait hiçbir işlem kaydı göremiyorum.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca “yapacak bir şey yok, link atalım, itiraz edin” şeklinde dönüş yapıldı, herhangi bir somut inceleme yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ayrıca Turkcell’in iddia ettiği bu harcamaların önüne de geçilmiyor, her ay yeniden mağdur olabileceğim endişesi yaşıyorum ve faturalı hat kullanmaya korkar hale geldim.

Hattım 5423****57 üzerinden yansıtılan, Google Play kaynaklı olduğu söylenen bu tutarların incelenmesini, haksız ve iznim dışında olduğunu düşündüğüm bu bedellerin faturamdan iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Bununla birlikte, hattım üzerinden Google Play ya da benzeri tüm içerik ve oyun alışverişlerinin, onay vermiş olsam bile kalıcı olarak engellenmesini ve hattımın güvenliğiyle ilgili gerekli teknik kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.