Turkcell Faturamda Açıklanamayan 370 TL Artış Şikayetim

Turkcell hattımın faturasıyla ilgili yaşadığım yüksek ücretlendirme hakkında şikayetimi belirtmek istiyorum. Normalde yaklaşık 420 TL civarında gelen faturam, 25 Mayıs kesim tarihli dönemde herhangi bir ekstra kullanımım olmamasına rağmen 790 TL olarak yansıtıldı. Hattımda ne yurt dışı kullanımı, ne ek internet paketi, ne de ücretli arama veya servis kullanımı gibi olağan dışı bir işlem yapmadım.

Faturamın neden bu kadar yüksek geldiğinin detaylı olarak incelenmesini, varsa hatalı bir ücretlendirme yapılmışsa düzeltilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinde hattımın son üç hanesinin 747 olduğunu da belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.