Aras Turizm’de 5 Saat Mola Verilmeyen Ve İkram Olmayan Sefer

25 Eylül’ü 26 Eylül’e bağlayan gece, Sivas–Bursa seferi için Aras Turizm’den 00.45 kalkış saatli, PNR numarası 1R0044TSK olan otobüs biletiyle yolculuk yapmaktayım. Otobüs, bilette yazan saate rağmen perona yaklaşık 01.30’da geldi ve sefer zaten gecikmeli başladı.

Şu an yolculuk hâlâ devam ediyor ve yaklaşık 5 saattir araç hiç mola vermedi. Otobüste bulunan birçok yolcu defalarca mola talep etmesine rağmen şoför, “geç kaldık, şu an mola veremem” diyerek durmayı reddediyor. Bu durum hem tuvalet ihtiyacı hem de sağlık açısından bizi ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Bunun yanında 5 saattir araç içinde tek bir ikram bile yapılmadı, ne çay ne kahve ne de küçük bir atıştırmalık sunuldu. Muavin ise çoğu zaman şoförün yanında uyuyor, yolcularla ilgilenmiyor ve şoförle birlikte yolculara azarlar bir üslup kullanıyor. Yolculuk boyunca hem hizmet hem de davranış açısından son derece rahatsız edici bir süreç yaşıyoruz.

Aras Turizm’den bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, şoför ve muavinin tutumunun değerlendirilmesini, mola verilmemesi ve ikram yapılmaması nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu sefer için uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firma içi denetim ve personel eğitimi konusunda da adım atılmasını istiyorum.