to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Fatura Kesim Tarihi Değişikliği Sorunu
06.08.2024 tarihinde Turkcell faturalı hat dünyasına geçtim. Fatura kesim tarihini değiştirmek istediğimde, mobil uygulama üzerinde iki fatura dönemi sonra değiştirme hakkı verildiği belirtiliyor. 26.09.2024 tarihinde iki dönem fatura kesim dönemim oluşmuş ve müşteri hizmetlerini arayarak fatura kesim tarihini değiştirmek istediğimi beyan ettim. Ancak onlar kelime oyunu yaparak fatura kesim tarihinin 60 gün dolduktan sonra yapılacağını beyan ettiler. Şimdi merak ettiğim şu: Dönem ile gün arasındaki farkı anlamayan Turkcell yöneticilerinden ellerinde bulunan mevzuatın resmi belgesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimi gidermedikleri ve yasal yükümlülükleri yerine getirmedikleri gerekçesiyle yasal mercilere başvuru yapacağımı beyan ve taahhüt ederim.
Gelişme
Size yardımcı olabilmek için ilettiğiniz şikayetinizi incelemeye devam ediyoruz. Şikayetinizi 07.11.2024 tarihine kadar çözümlemeyi hedefliyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. B002 26.09.2024 tarihinde yapmış olduğum müracaat çözüm 60 gün sonra veriyor oda kesin olmamakla beraber bu hangi kanunda yazar sahtekar dolandırıcı düzenbaz Turkcell seninle sonuna kadar mücadele davam devam edecek
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ahmet Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru ile ilgili incelemenin devam ettiğini görüyoruz. Sonuçlandığında size bilgi verileceğini paylaşmak ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sizlerin tek amacı var müşteri oyalama
Nerede sizin dönüş ne arayan ne soran tek bildiğiniz milleti dolandırmak
