Turkcell Fatura İtirazım Reddedildi Yüksek Tutar Değişmedi

Turkcell ile olan faturalı hat sözleşmem bitti bir çok görüşmemde sürekli çok fahiş fiyatlar sunuldu ve başka bir paket için hizmet hizmet almak istediğimde ise sadece bu paketler çıkıyor. Başka bir pakete geçemezsiniz denildi. Uygulamaya girdiğimde 1214,80 TL bir fatura ile karşılaştım ve buna istinaden yeni bir sözleşme yaptım 740 TL karşılığında. Fakat sözleşme yaptıktan sonra fatura tutarımda hiçbir değişiklik yapılmadı. Normalde kullanımlara ve kalan gün sayısına göre hesaplanıp faturanın güncellenmesi gerekir. İlk defa bu işlemi yapmıyorum. Fakat değişmeyince 532 yi arayarak Turkcell çağrı merkezi ile görüştüm görüştüğüm kişiye bu durumu anlattım ve faturaya itiraz ettim görüştüğüm kişi itiraz edemeyeceğimi söyledi. Görüştüğüm kişi G** hanım onunla ilgili bir şikayetim yok gayet yardımcı olmaya çalıştı fakat g** hanımda yöneticileri ne istiyorsa onu yapmak zorunda bununda farkındayım. Bu şikayetimden görüştüğüm kişinin asla etkilenmesini istemem. Benim şikayetim kuruma. Yani durum şu Turkcell kullanıcılarına en ufak bir depremde doğal afette hizmet veremediği yetmediği gibi faturalara itiraz ettiğimizde ise ödemek zorundasınız ve itiraz kaydı oluşturamıyoruz şeklinde yaklaşımda bulunmakta. Binlerce tl fatura ödememize rağmen kendinizi geliştiremeyip bu yaklaşımda bulunmanız Turkcell gibi bir kurum için oldukça üzücü.