Az Kullanılan Buharlı Mopun Parçası Kırıldı, Garanti Desteği Sağlanmıyor

Yui marka NV602 6 model buharlı mop cihazını yaklaşık 1 yıl önce aldım ve bu süre içinde en fazla 10–15 kez kullandım. Buna rağmen, motorla mop sopasının birleştiği aparat normal kullanım sırasında kendiliğinden kırıldı; herhangi bir darbe ya da düşme olmadı.

Ürünümün garantisi devam ediyor, ancak faturamı kaybettim. Buna rağmen firmaya ya da yetkili bir servise hiçbir şekilde ulaşamadım ve muhatap bulamadım. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen böyle önemli bir parçanın kırılması hem güven vermiyor hem de mağduriyet oluşturuyor.

Yui’nin, kırılan bu aparatı garanti kapsamında, benden herhangi bir ücret talep etmeden temin etmesini ve benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.