to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Kirliliği Nedeniyle Güven Kaybı
5 Kasım tarihinde Yataş’ın online satış kanalından sipariş verdiğim, sipariş numarası yb13445874 olan yatağım için en fazla 7 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 45 gün geçmesine rağmen yatağım hâlâ teslim edilmedi.
Defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen her seferinde farklı bir tarih ve farklı bir gerekçe ile oyalandım. Bir seferinde “şu tarihte elinizde” denildi, o tarihte yine teslimat olmadı. Aradığımda bu kez ürünün üretilmediği söylendi. Başka bir aradığımda ise 17 gün öncesine ait bir tarihi verip ürünün sevk noktasında olduğu ifade edildi. 17 gündür sevk noktasında bekleyen ürünün neden hâlâ teslim edilmediğini sorduğumda ise “satış noktasıyla görüşün” denildi. Satışı online yaptığımı söylediğimde ise net bir cevap alamadım.
Süreç boyunca net bir bilgi verilmemesi, çelişkili açıklamalar yapılması ve teslimatın bu kadar gecikmesi sebebiyle markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Yatağımın daha fazla gecikmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Taşıma işini tam olarak hangi lojistik firması yapıyor? Yataş bu tarz kaba ürünlerin dağıtımını kendi yapmaz. Çoğu zaman ürün aslında şehrinizdeki lojistik deposuna inmiştir ama nakliyeciler o bölgeye çıkacak kamyonun dolmasını beklerler. Tek bir yatak için koca tırı yerinden oynatmak işlerine gelmez, maliyet hesabından dolayı bekletiyorlardır.