Turkcell Evde Wi-Fi Var, Fatura Neden Kabarık?

Mikail · 2024-04-06T12:10:31+03:00

Turkcell, mobil veri kullanımı nedeniyle faturaları yüksek tutmaktadır. Evde Wi-Fi açıkken bile internet kullanımı için mobil veri kullanıldığı gözlemlenmektedir. Müşteri hizmetlerine başvurulduğunda, sistemde mobil veri kullanıldığı belirtilmektedir. Müşteri temsilcisi eve geldiğimizde mobil veriyi kapatmamızı önermektedir. Ben 20 yıldır telefon kullanıyorum ve evde hiçbir zaman mobil verimi kapatmadım. Turkcell'den şikayet oluşturmak istediğinizde, 'mobil verinizi kapatın' diyerek sorunu çözmeye çalışıyorlar.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Mikail Bey, İnternet kotanızın çabuk bitmesi kullanımlarınıza bağlı olarak değişkenlik gösterir. İnternet kullanımınız esnasında indirilen ve yüklenen veriler mevcut paketinizden düşer. Paket aşımında da yine indirilen ve yüklenen veriler paket aşım ücreti üzerinden ücretlendirilir. Tüm bu işlemlerin kullanım miktarı cihazınızda yüklü programların cihaz hızını yavaşlatıp hızlandırması, giriş yapılan site ve indirilmek istenen içeriğe göre farklılıklar gösterebilir. Sosyal medya uygulamalarını yoğun olarak kullanıyorsanız, otomatik video oynatma seçeneğini kapatmanızı öneririz. Turkcell uygulamamızdan da hangi tarih ve saatte ne kadarlık bir veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell