Teslim Edilmeyen Merdiven Siparişi Ve İade İsteği

24 Eylül’de Trendyol üzerinden bir merdiven siparişi verdim ancak ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kargonun akıbetiyle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Kargo firmasına hiçbir şekilde ulaşılamıyor, teslimat süreci tamamen belirsiz durumda.

Trendyol canlı destek üzerinden defalarca görüşme yaptım. İlk etapta kargo firmasına teslimat yaptıracaklarını, ürünün bana ulaştırılacağını söylediler ancak bu yönde hiçbir gelişme olmadı. Bunun üzerine ben de ücret iadesi almak için talep açtım. Bu kez de siparişimin 3 gün içerisinde teslim edileceği, istersem ürünü geri gönderip iademi alabileceğim şeklinde bir dönüş yapıldı.

Yaşadığım iletişimsizlik ve gecikmeler nedeniyle artık ürünü teslim almak istemiyorum. Herhangi bir ek işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, sipariş için ödediğim tutarın en kısa sürede, eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.