Yanıltıcı Türk Telekom Teklifi Ve Haksız Digiturk Faturası İptali

Beni telefonla arayarak Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bittiğini, fiyatı sabitlemek için yeni kampanyaya geçmem gerektiğini ve Digiturk paketiyle birlikte toplam 729 TL ödeyeceğimi söylediler. Görüşme sırasında sürekli Türk Telekom ile bağlantılıymış gibi konuştular ve kurulum için eve gelen ekipler de kendilerini Türk Telekom ile ilişkiliymiş gibi tanıttılar. Ancak daha sonra anladım ki Türk Telekom ile hiçbir alakaları yokmuş ve adıma tamamen bağımsız, yeni bir Digiturk aboneliği açmışlar.

Telefonda 729 TL olarak belirtilen ücretin aksine, hiçbir hizmet almamama rağmen Digiturk’ten 1033761274 numaralı yayın ve internet üyeliği için 1.453,42 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu borç e-Devlet’te de göründü. Bu durumun ortaya çıkmasının ardından, cayma hakkımı kullanarak aboneliği iptal ettirebilmek için günlerce 0212 473 73 73 ve 444 4 375 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ancak kasıtlı olduğunu düşündüğüm şekilde telefonlar açılmadı ve yasal 14 günlük cayma süremi geçirmem sağlandı.

Bunun üzerine e-Devlet üzerinden fesih başvurumu yaptım ve kesilen bu haksız faturanın iptali için Tüketici Hakem Heyeti’ne (tubis) resmi başvurumu gerçekleştirdim. Türk Telekom adı kullanılarak, yanıltıcı ve gerçeğe aykırı beyanlarla açılan bu aboneliğin, tarafıma hiçbir cayma bedeli veya fatura yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve 1.453,42 TL tutarındaki borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.