Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:31697657

Turkcell Esım Sorunu: NFC Hatası Ve Erişim Engeli

profile
Esin
Turkcell
23 Şubat 2025 20:45
1.058

Turkcell eSIM kullanıyorum. Hattım yaklaşık bir hafta önce hiçbir neden yokken gitti. Sorunla ilgili Turkcell, BTK ve Apple'la iletişime geçtim ancak hiçbir sorun bulunamadı. Yeniden eSIM oluşturulması için uygulamadan talep açabileceğim söylendi ama açamıyorum. SIM kart değişikliği başvurusu sürekli NFC adımında hata veriyor. Banka hesaplarımı kullanamıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
23 Şubat 2025 20:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
24 Şubat 2025 09:16

Değerli Müşterimiz, Turkcell eSIM teknolojisini kullanan cep telefonunuz ile mağazalarımıza gelerek SIM kartınızı Turkcell eSIM'e dijital olarak çevirebilir ve şebekemizden hizmet almaya başlayabilirsiniz. Cep telefonunuz bu teknolojiyi destekliyorsa, mağazalarımızdan mevcut SIM kartınızı eSIM ile değiştirebilecek veya yeni Turkcell numaralarını eSIM olarak temin edebileceksiniz. Size mağazalarımızdan verilecek QR kod ile aşağıdaki adımları izleyerek eSIM’i aktifleyebilirsiniz. Aktivasyona başlamadan önce, telefonunuzun internet bağlantısı olduğundan emin olunuz. Ayarlar menüsünden hücresel - hücresel plan ekleye tıklayıp QR kodunuzu tarayabilirsiniz. Cihazınızı açıp kapatarak tekrar denemenizi tekrar hata almanız durumunda aldığınız hatanın ekran görüntüsünü talebinizle birlikte iletmeniz durumunda memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Ayrıca taleplerinizi "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gokhan sonuçtan hiç memnun değil

E-Sim Kabusu: Turkcell'den Çözümsüzlük

profile
Gokhan
Turkcell
23 Mart 2025 20:02
6.719

Turkcell e-sim'i 3 yıldır kullanmaktaydım, iş için yurt dışına çıktım ve eskisini verip yeni telefon aldım. E-sim aktarma ile yurt dışı vb. Hatları aktardım ancak ne ben ne de Apple yetkilisi Turkcell'i aktaramadı, aktarım desteklenmiyordu. Turkcell'i onlarca kez farklı hattan yurt dışından aramak ...

2 Destek
1
Tuğçe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell E-sim Çalışmıyor Neredeyse 1 Ay Oldu

profile
Tuğçe
Turkcell
23 Ekim 2023 16:28
1.204

Turkcell E-sim haftalardır çalışmıyor. Neredeyse 1 aydır telefonumu kullanamıyorum. Hattım kurumsal, kullanıcı olarak tanımlıyım. Kurumsal müşteri temsilcisinden e-sim kare kodu aldım, okuttum. Çalışmayınca BTK ile iletişime geçtim, telefon ve kayıtla ilgili herhangi bir sorun olmadığı teyidini defa...

Turkcell E-Sim Aktivasyon Sürecinde Yaşanan Sorunlar

profile
Hasan
Turkcell
15 Aralık 2023 10:32
1.951

20.11.2023 tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden yeni hat satın aldım. Hattı alırken kargoyu beklememek adına e-sim olarak seçtim. Ardından, 28.12.2023 tarihinde hattı aktif etmeye çalıştım ancak bana verilen QR kodu okutunca kod geçersiz uyarısı aldım. 28 Kasım'dan bu yana müşteri hizmetleri ile ...

1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Aktivasyonu Sürekli Hata Veriyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Halil
Turkcell
16 Ağustos 2025 11:33
1.268

Turkcell'den faturalı hat kullanıyorum ve gün boyunca esim aktivasyon işlemini online olarak gerçekleştirmeye çalışıyorum. Ancak kimlik doğrulama ekranında sürekli hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Her denememde aynı sorun...

Öne Çıkan Konular
Turkcell Sim Kart Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell Sim Kart uygulaması Turkcell Sim Kart engelli Turkcell Sim Kart hata veriyor Turkcell Sim Kart talep Turkcell Sim Kart erişim engeli Turkcell hata veriyor Turkcell talep Turkcell btk
Benzer Şikayet Yaz
Turkcell Kategorileri