Yemeksepeti Siparişinde Yanlış Ürün Teslimi Ve Su Eksikliği

12.10.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pursaklar Ankara’da belediye binasının olduğu caddedeki BİM Market şubesinden 2 adet 5 litrelik su, 2 adet 6’lı maden suyu, dondurma, puding ve 2 adet Çilek reçeli siparişi verdim. Siparişim saat 21.00 civarında teslim edildi ancak poşeti açtığımda içinin tamamen cips paketleriyle dolu olduğunu gördüm. Poşetin üzerinde benim verdiğim siparişler yazıyor olmasına rağmen, poşetin içinden hiç sipariş etmediğim ürünler çıktı. Ekli fotoğraflarda da görüleceği üzere, fişte doğru ürünler yazmasına rağmen poşetin içi tamamen cips paketleriyle doludur.

Evde hiç su olmadığı için özellikle su ve içecek ağırlıklı sipariş vermiştim, yanlış ürün gönderilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve susuz kaldık. Ücretini ödediğim ürünler yerine tamamen alakasız ürünler teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Yanlış gönderilen ürünler için ödediğim ücretin iadesini talep ediyor, vermiş olduğum asıl siparişin eksiksiz şekilde bir an önce gönderilmesini istiyorum. Ayrıca bu karışıklığa neden olan BİM personelinin dikkatsizliğinin araştırılmasını, gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.