Koton Siparişim Esenyurt Aktarma Merkezinde Kilitleniyor Ve Sürat Kargo İletişimsiz

29 Ekim’de Koton’dan 848,99 TL tutarında online alışveriş yaptım. Siparişim 5 Ekim’de Sürat Kargo’ya verildi ve 6 Ekim’de Esenyurt Aktarma Merkezi’ne giriş yaptığı kargo takip ekranında görünüyor. Ancak o tarihten bu yana, günlerdir hiçbir hareket olmadan hâlâ Esenyurt Aktarma Merkezi’nde bekliyor gözüküyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Esenyurt Aktarma Merkezi’ne ve genel olarak Sürat Kargo’ya telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde telefonlar açılmadı, bilgi de alamadım. Kargo takip ekranında da herhangi bir açıklama yer almıyor, sadece aktarım merkezinde görünüyor.

Hem ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini hem de bu kadar uzun süre aktarım merkezinde beklemesinin sebebiyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara ulaşılamaması ve bilgilendirme yapılmaması konusunda da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.