Yüksek Hızlı Tren Anons Ve Ekran Sistemlerindeki Arızalar Yolculara Mağduriyet Yarattı

28.03.2026 tarihinde saat 18:30’da Ankara’dan İstanbul’a yaptığım yüksek hızlı tren yolculuğunda, trenin içindeki bilgilendirme sistemleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Duraklara yaklaşırken yapılan anonslar son derece bozuk ve anlaşılmazdı, ne söylendiğini yolcuların anlaması neredeyse imkansızdı. Ayrıca vagonlardaki ekran ve monitörler de çalışmıyordu, sadece karıncalı bir ışık vardı ama hiçbir şekilde görüntü yoktu.

Bu nedenle tren boyunca hemen hemen tüm yolcular hangi durakta olduğumuzu, sıradaki istasyonun neresi olduğunu birbirine sormak zorunda kaldı. Yüksek hızlı tren gibi reklamı yapılan ve övülen bir hizmette, en temel bilgilendirme sistemlerinin bu kadar yetersiz ve arızalı olması kabul edilebilir değil. Üstelik durumu trende temizlik hizmetlerinde çalışan personele iletmeme rağmen, görevli hostesler vagonlara uğramadı, herhangi bir bilgilendirme veya ilgi gösterilmedi.

Herhangi bir maddi talebim yok, ancak TCDD’nin hem anons sistemlerini hem de ekran ve bilgilendirme monitörlerini düzgün çalışır hale getirmesini ve bu konuda daha hassas davranmasını istiyorum. Yolcuların güvenliği ve konforu için, tren personelinin de bu tür şikayetlerle daha ilgili ve çözüm odaklı olması gerektiğini TCDD’nin dikkatine sunuyorum.