Turkcell E-sim Geçişinde Şebeke Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

Metehan

Turkcell

25 Ekim 2025 20:34

1.165

25 Ekim tarihinde hattımı e sim olarak Turkcell’e taşıdım. Önceki şebekem sorunsuz şekilde taşındı ancak Turkcell hattımda şebeke gelmedi. Bunun üzerine 500 Evler Turkcell bayisine gittim fakat bana “biz buradan işlem yapamayız, müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor” şeklinde ilgisiz ve yetersiz bir yanıt verildi. Şebekem olmadığı için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

25 Ekim 2025 20:35 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

27 Ekim 2025 12:38

Değerli Müşterimiz, 27.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mert

26 Ekim 2025 11:19

Sırasıyla alttaki işlemleri yaparsanız sorun olmayacaktır diye düşünüyorum: Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın. Cihazdaki esim tanımlarını silin. Cihazı yeniden başlatın. Cihaza fiziksel sim kart takın. Cihaza esim'i tekrar tanımlayın. Cihazdaki fiziksel sim kartı çıkartın.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Rengül sonuçtan hiç memnun değil

E-sim Geçişi Sonrası Bir Haftadır Şebeke Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

Rengül

Turkcell

28 Mayıs 2025 17:02

738

20/05/2025 tarihinde Türk Telekom'dan Turkcell e-sim'e geçiş yaptım ve hâlâ şebeke gelmedi. Başka bir bayiye gittim, 'Biz göremeyiz, geçiş yaptığınız yere gidin' dediler. Oraya gittim, 'Biraz daha bekleyin, açılmazsa BTK'yı arayın' dediler. BTK'yı arıyorum, 'Sorun yok, Turkcell ile iletişime geçin' ...

Turkcellde Üç Günlük Kullanım İçin Yüksek Fatura Ve Şebeke Sorunu Mağduriyeti

Caner

Turkcell

27 Ağustos 2025 14:37

397

Hattımı bu ay içerisinde Turkcell’e taşıdım ancak bulunduğum yerde şebeke çekmediği için hattı sadece üç gün kullanabildim ve eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen üç günlük kullanım için 500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Fatura detayında herhangi bir açıklama veya ek ücret b...

Numara Taşıma Sonrası Turkcell Hattımda Şebeke Sorunu Yaşıyorum

Saffet

Turkcell

23 Ekim 2025 16:01

793

Turkcell’e Vodafone’dan numara taşıma işlemiyle geçiş yaptım. Hattım teslim edildi ve 23/10/2025 tarihinde saat 14:35’te hattımı telefonuma takmam gerektiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen gün ve saatte sim kartımı taktım, ancak o andan itibaren hattımda şebeke yok ve hiçbir şekilde çe...