to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Dolu Ultra 20 GB Paketi İçin Fatura Farklılığı Ve İade Talebi
Turkcell hattımda Dolu Ultra 20 GB paketini kullanıyorum. Paket bitişinde Ekim ayı için tarafıma uygulama üzerinden 380 TL olarak görünen tarife fiyatı, Kasım ayında tarife yenilemesi yaptığımda Ekim 2026 fatura döneminde 943,7 TL olarak yansıtıldı. Aynı dönem için biri 380 TL, diğeri yaklaşık 900 TL üzeri olan iki farklı tutarı gösteren ekran görüntülerim mevcut ve bu büyük fiyat farkının neden oluştuğunu öğrenmek istiyorum.
Turkcell mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat sürekli meşgule alındığım için herhangi bir yanıt alamadım. Uygulamada gördüğüm tarife fiyatı ile kesilen fatura tutarı arasında ciddi bir uyumsuzluk bulunuyor.
Ekim 2026 dönemine ait fatura tutarımın, uygulamada tarafıma gösterilen 380 TL’lik tarife bedeline göre yeniden incelenmesini, oluşan fazla tahsilat varsa iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 31.10.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
İlgilenildi teşekkür ederim
