Taksimde DailyDrive Rent A Car Şubesinin Kapalı Olması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

1 Kasım 2026 tarihinde Taksim’deki Dailydrive Rent A Car şubesine aracı teslim etmek için geldim. Sözleşmeye göre aracı 19.30’da teslim etmem gerekirken, ben kendi programımı ayarlayarak aracı en geç 18.00’de teslim edeceğimi firma ile gün içinde mesajlaşarak bildirdim.

Ancak yaklaşık saat 17.00’den bu yana şubenin kapısının önünde bekliyorum ve ofis tamamen kapalı, içeride kimse yok. Bu süreçte ne ofis yetkililerine ne de müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonla aramalarıma ve iletişim çabalarıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, farklı bir teslim noktası ya da yetkili kişi bilgisi de paylaşılmadı. Bu nedenle saatlerdir aracımla birlikte mağdur durumda beklemek zorunda kaldım.

Hem sözleşmedeki teslim saatine hem de benim ayrıca bildirdiğim erken teslim saatine rağmen belirtilen zamanlarda ofisin kapalı olması ve hiçbir yetkiliye ulaşılamaması profesyonel bir hizmet yaklaşımı değildir. Bu yaşanan aksaklıktan dolayı mağduriyetimin dikkate alınmasını, benzer bir durumun tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.