Turkcell Dolu Maxi 60 GB Paketi Ücretinde Çelişki Ve Yanıltıcı Bilgi

Turkcell’de Dolu Maxi 60 GB paketine dün Adana Seyhan’da geçiş yaptım. Mobil uygulamada bu paketin ilk 3 ay 850 TL, sonraki aylarda ise 900 TL olarak ücretlendirileceği yazıyordu. Ancak tarafıma gelen SMS’te ve müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ilk 3 ay 950 TL, sonrasında ise 1000 TL olacağı söylendi.

Yaklaşık 5 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, uygulamada gördüğüm fiyatları ilettim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı. Hem uygulamadaki bilgiyle hem de bana söylenenle çelişen bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Turkcell’den, paket ücretlendirmemin mobil uygulamada yazdığı gibi ilk 3 ay 850 TL, sonrasında 900 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.