to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Deneyimleme İmkanı Sunulmadan Satılan Telefonun İadesi Reddedildi
08.12.2024 tarihinde Antalya Alanya Konaklı Mahallesi’nde bulunan Zirve Azm İletişim Turkcell bayisinden Tecno Spark 40 c marka telefonu satın aldım. Telefona dair özellikleri anlattılar ancak bana cihazı gösterip inceleme imkanı sunmadılar. Satın alma işlemi tamamlandıktan sonra telefonu kendim açıp kurcaladığımda cihazı beğenmediğimi fark ettim.
Telefonun özellikle kamera kalitesini, kullanım şeklini ve işlemci performansını kendime hiç uygun bulmadım. Bunun üzerine elimde garanti belgem ve telefonun T. C. Üzerine faturalı olmasına rağmen iade talebinde bulundum. Ancak bayi, kutunun açıldığı ve sim kart takıldığı için telefonun iadesini alamayacaklarını, kutunun hiç açılmamış olması gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti.
Ürünü bana gösterilmeden, sadece anlatılan özelliklerle almak durumunda kaldım ve kutuyu açmadan önce deneyimleme şansım olmadı. Bu nedenle, Tecno Spark 40 c marka telefonun iadesinin sağlanmasını veya mümkünse değişim hakkı tanınmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Rıfat Bey, 10.12.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. Bize vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Selamlar, nasıl sonuçlandı acaba?