to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bozcaada’da Yurt Dışı Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve İadesi
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Bozcaada’da tatildeyim ve 26 Temmuz günü saat 20:12 civarında hattım bir anda yurt dışına geçmiş gibi algılanarak Yunanistan hattına bağlanmış göründü. Hemen fark edip telefonu uçak moduna almama rağmen hattıma 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL yansıtıldı.
Ben bu süre boyunca Türkiye sınırları içinde, Bozcaada’da bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı ziyareti ya da kullanımım olmadı. Buna rağmen hattımın yurtdışındaymışım gibi ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağını, Şikayetvar üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söylediler.
Konum bilgilerim incelenerek o tarihte Bozcaada’da olduğumun teyit edilmesini ve haksız yere alınan 400 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın Turkcell sistemlerindeki numaramın son dört hanesi 7000’dir.
Gelişme
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Şu anda Bozcaada’da tatildeyim ve 26 Temmuz günü saat 20:12 civarında hattım bir anda yurt dışına geçmiş gibi algılanarak Yunanistan hattına bağlanmış göründü. Hemen fark edip telefonu uçak moduna almama rağmen hattıma 1 günlük yurt dışı kullanım ücreti olarak 400 TL yansıtıldı.
Ben bu süre boyunca Türkiye sınırları içinde, Bozcaada’da bulunuyordum ve herhangi bir yurt dışı ziyareti ya da kullanımım olmadı. Buna rağmen hattımın yurtdışındaymışım gibi ücretlendirilmesini kabul etmiyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda iade yapılamayacağını, Şikayetvar üzerinden talep oluşturmam gerektiğini söylediler.
Konum bilgilerim incelenerek o tarihte Bozcaada’da olduğumun teyit edilmesini ve haksız yere alınan 400 TL tutarındaki yurt dışı kullanım ücretinin faturamdan düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın Turkcell sistemlerindeki numaramın son dört hanesi 7000’dir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
