Bagajlarıma Ulaşamama Ve Personelin Zorlayıcı Tutumu

15.07.2026 tarihli TK5045 sefer sayılı uçuşumla yaptığım yolculuk sonrasında bagajlarımın önemli bir kısmı teslim bandına gelmedi ve tarafıma ulaştırılmadı. Havalimanında hemen gerekli işlemleri yapmak üzere kayıp eşya birimine gittiğimde, görevlinin başvuru sürecinde gereksiz yere zorluk çıkarması ve süreci zorlaştırıcı bir tutum sergilemesi nedeniyle ayrıca yorucu ve stresli bir süreç yaşadım.

Ertesi gün valizlerimi teslim almaya gittiğimde, valizlerin uygunsuz şekilde üst üste ve özensiz istif edildiğini gördüm. Buna rağmen bagajların adrese teslim edilmesi gerekirken, görevli tarafından bize mutlaka gelip almamız gerektiği, aksi halde birkaç gün ama tam olarak belli olmayan bir süre boyunca bekleyebileceği söylendi. Valizleri alırken hem bu belirsizlik hem de gösterilen ilgisiz ve özensiz yaklaşım nedeniyle oldukça sıkıntılı bir süreç yaşadım. THY’nin hem personelinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, hem de bagajların zamanında ve özenle teslim edilmemesinden doğan mağduriyetim için tarafıma uygun bir telafi sunmasını talep ediyorum.