to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Biz+ Kampanyasında Game+ Kodu Gelmedi, Kimlik Görseli İstendi
Ablamın üzerine kayıtlı olan Turkcell Biz+ hattı için yaklaşık 5–6 gün önce kampanyaya katıldık. Kampanya kapsamında Game+ için 1 haftalık aktivasyon kodu hediyesi olduğu belirtiliyordu ancak kampanyaya katıldıktan hemen sonra Turkcell uygulaması üzerinden baktığımızda, kod alma sekmesinin hiç görünmediğini fark ettik ve hatta herhangi bir Game+ kodu tanımlanmadı.
Konuyla ilgili uygulama ve müşteri hizmetleri tarafında destek almaya çalıştığımızda, evraklı talep kaydı açmamız istendi ve ablamdan kişisel bilgileriyle birlikte kimlik resminin paylaşılması talep edildi. Sırf kampanya kapsamında olması gereken bir hediyeyi kullanabilmek için bu kadar detaylı kişisel veri ve kimlik görseli istenmesini doğru bulmadığımız için bu talebi kabul etmedik ve işlem yapılamadı.
Ablamın Turkcell Biz+ için ayrıca ücret ödediği hattında yer alan Game+ 1 haftalık aktivasyon kodu hediyesinin, herhangi bir ek evrak veya kimlik görseli istenmeden ilgili hatta/hesaba tanımlanmasını talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konularla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibi veya kullanıcısı bayilerimizden, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaştığında memnuniyetle yardımcı olacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Yasal sahibi size ulaştığında evraklı talep istediniz ve kimlik kartının ön ve arka yüzünün resmi istendiği için vazgeçti
