to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 7–8 ay önce Turkcell’den bir hat aldım, yaklaşık 2 ay önce de bu hattı T*** T***’a taşıdım. Bugün annem aracılığıyla, abime bir avukatın ulaştığını ve Turkcell hattım nedeniyle borcu olduğunu, konunun farklı yerlere gideceğini söyleyerek onu tedirgin ettiğini öğrendim. Ancak benim gündelik hayatta kullandığım kendi numarama hiçbir şekilde ulaşılmadı, doğrudan bana bir bilgilendirme yapılmadı.
Tarafıma daha önce SMS, arama, e‑posta ya da yazılı bir bildirim yapılmadan, bir anda avukat üzerinden aile bireylerime ulaşılması ve yaklaşık 7.800 TL gibi fahiş bir cayma bedelinden bahsedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hattı ilk aldığımda ne kadar süreli taahhüt olduğu veya cayma halinde ne kadar bedel çıkacağı konusunda net bir bilgilendirme aldığımı da hatırlamıyorum.
Turkcell’den beklentim, öncelikle adıma görünen borcun ve cayma bedelinin nasıl oluştuğunun, kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma açıklanması ve asıl kullandığım numaradan benimle doğrudan iletişime geçilmesidir. Ayrıca bu cayma bedelinin, varsa kalan taahhüt sürem göz önünde bulundurularak makul seviyeye indirilmesini ve taahhüt bedeli yansıtılmadan, Turkcell’deyken ödediğim aylık fatura tutarını taahhüt süresi bitene kadar her ay düzenli şekilde ödeyebileceğim bir plan yapılmasını istiyorum. Yani hattı kullanıyormuşum gibi, her ay normal fatura öder gibi taksit taksit ödeme yaparak borcumu kapatmak istiyorum.
Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan avukat kanalıyla aile bireylerime ulaşılıp baskı oluşturulması yerine, benimle şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
0531******** numaralı Turkcell mobil hattımı yaklaşık 1,5–2 ay önce kapattırdım. Hat iptali sırasında cayma bedeliyle birlikte yaklaşık 2.000 TL tutarında bir fatura oluştu. Bu faturayı ödemeyi tamamen dalgınlıkla unuttum, ancak buna rağmen Turkcell hiçbir şekilde tarafıma borç hatırlatması ya da uy...
Turkcell hattımı 25 Kasım tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek hattımı taşıdım. Ancak buna rağmen daha son...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık iki aydır taahhüt aşımıyla ilgili doğru düzgün bilgilendirme yapılmadan yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Taahhüdümün bittiğine veya aşım olacağına dair net bir uyarı almadığım halde faturalarım yükseldi. Bugün hattımı kapatmak istediğimde ise bu kez karşıma çok ...
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak, yaklaşık 2 haftadır bilgi verilmeden cayma hakkı talep edildiğini öğrendim. Tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, hattımda cayma bedeli yansıtılmış ve bu tutar faturama eklenmiş durumda. Henüz ödeme günü gelmedi ancak mağduriyet yaşamamak adına k...
Annemin hattı üzerinden Turkcell’den şikayetçiyim. Annemin hattını, fatura süresi bittiği için Turkcell’den Vodafone’a geçirmek istedik ve geçişten önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle hiçbir şekilde cayma bedeli ödemek istemediğimizi, hattın tam fatura bitiminde sorunsuz şekilde ta...
Yorumlar