Turkcell Bilgilendirme Almadan Avukat Üzerinden Yüksek Cayma Bedeli Talebi!

Yaklaşık 7–8 ay önce Turkcell’den bir hat aldım, yaklaşık 2 ay önce de bu hattı T*** T***’a taşıdım. Bugün annem aracılığıyla, abime bir avukatın ulaştığını ve Turkcell hattım nedeniyle borcu olduğunu, konunun farklı yerlere gideceğini söyleyerek onu tedirgin ettiğini öğrendim. Ancak benim gündelik hayatta kullandığım kendi numarama hiçbir şekilde ulaşılmadı, doğrudan bana bir bilgilendirme yapılmadı.

Tarafıma daha önce SMS, arama, e‑posta ya da yazılı bir bildirim yapılmadan, bir anda avukat üzerinden aile bireylerime ulaşılması ve yaklaşık 7.800 TL gibi fahiş bir cayma bedelinden bahsedilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Hattı ilk aldığımda ne kadar süreli taahhüt olduğu veya cayma halinde ne kadar bedel çıkacağı konusunda net bir bilgilendirme aldığımı da hatırlamıyorum.

Turkcell’den beklentim, öncelikle adıma görünen borcun ve cayma bedelinin nasıl oluştuğunun, kalem kalem ve yazılı şekilde tarafıma açıklanması ve asıl kullandığım numaradan benimle doğrudan iletişime geçilmesidir. Ayrıca bu cayma bedelinin, varsa kalan taahhüt sürem göz önünde bulundurularak makul seviyeye indirilmesini ve taahhüt bedeli yansıtılmadan, Turkcell’deyken ödediğim aylık fatura tutarını taahhüt süresi bitene kadar her ay düzenli şekilde ödeyebileceğim bir plan yapılmasını istiyorum. Yani hattı kullanıyormuşum gibi, her ay normal fatura öder gibi taksit taksit ödeme yaparak borcumu kapatmak istiyorum.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, doğrudan avukat kanalıyla aile bireylerime ulaşılıp baskı oluşturulması yerine, benimle şeffaf ve açıklayıcı bir şekilde iletişim kurulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.