to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinden Yetersiz Bilgi Ve Destek Nedeniyle Hattımı Taşıyamadım
5 Ekim saat 17.00'de Kızılelma Caddesi Fındıkzade'deki Turkcell bayisine giderek, süresi Nisan 2026'da bitecek olan Vodafone faturalı hattımı taşımak istedim. Bayide görevli olan S***** Bey ve Ş***** Hanım, hattımı taşımam durumunda ne kadar cayma bedeli ödemem gerektiği konusunda bana bilgi veremediler ve bunun için Vodafone şubesine gitmem gerektiğini söylediler.
Bu kadar basit bir konuda dahi yardımcı olunamaması nedeniyle hattımı Turkcell'e taşımaktan vazgeçtim. Ayrıca, yaklaşık bir ay önce Turkcell'e taşıdığım başka bir faturalı hattı da iptal ettirme kararı aldım. Geçmişte de aynı firmanın hizmet kusurları nedeniyle üyeliğimi sonlandırmıştım.
Müşteriden bu kadar basit bir yardım desteğini esirgeyen bir firmanın müşteri kaybedeceğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ergin Bey, 10.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Böyle bir şey olmadı. Beni arayıp, görüştükleri doğru değil.
