6 Aylık Sabit Fiyat Vaadi İhlali Ve 800 TL Ücret Artışı

Samsun Yeşilyurt AVM’deki Turkcell bayisinde kapıda yazan kampanyaya güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım. Kampanyada, faturasız hatlar için 6 ay sabit fiyatlı teklif olduğu belirtiliyordu ve bu nedenle geçiş yaptım. Kampanyaya göre 240 TL olan paketi 6 ay boyunca aynı fiyattan kullanacağım söylenmişti.

Turkcell’e geçişimin üzerinden sadece 2 ay geçmişken paketim iptal olmuş ve aynı paketi yeniden yapmak istediğimde fiyatın 800 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Yani bana 6 ay sabit denilen fiyat, 2. Ayda sona ermiş oldu ve şu an bu fiyattan dolayı paketi yapamıyorum. Kampanyaya güvenerek operatör değiştirmeme rağmen verilen söz tutulmadı.

Durumu fark eder etmez hem çağrı merkeziyle hem de hattı taşıdığım Samsun Yeşilyurt AVM Turkcell bayisiyle görüştüm. Her ikisi de yapacak bir şey olmadığını, mevcut yüksek fiyattan işlem yapmam gerektiğini söyledi. Kampanya vaadiyle geçiş yapmış bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve verilen sözün tutulmamasını kabul etmiyorum.

Turkcell’den talebim, geçiş yaptığımda bana belirtilen şekilde kampanyanın düzeltilmesi ve 6 ay boyunca vaat edilen 240 TL sabit fiyat üzerinden paketi kullanmaya devam etmemin sağlanmasıdır.