Akbank’ın BDDK Kararına Aykırı Yüksek Faizli Kredi Yapılandırması

Akbank T. A. Ş. ile yaşadığım ihtiyaç kredisi yapılandırma sürecinde BDDK kararlarına aykırı olduğunu düşündüğüm bir uygulama nedeniyle mağdur oldum. BDDK'nın 29.01.2016 tarihli ve 11366 sayılı kararı uyarınca Mart 2026 tarihinde, önce Akbank Süleymanpaşa Merkez Tekirdağ Şubesi ile, sonra şube yönlendirmesi sonucu 444 5 880 numaralı yapılandırma birimiyle görüşmeler gerçekleştirdim. Bu görüşmelerde, söz konusu BDDK kararına aykırı şekilde yüksek faiz oranları dayatılarak mevzuata uygun olmayan bir yapılandırma yapıldı ve toplam borcum yaklaşık 700.000 TL seviyesine çıkarıldı.

Kredimi daha önce düzenli öderken, yaşadığım maddi sıkıntılar ve gecikmeye düşen borcumu toparlamak amacıyla bu yapılandırmaya yönlendirildim. Ancak yapılan yapılandırma sonrasında taksitler sürdürülemez bir hâle geldi ve ödeme güçlüğüne itildim. Süreç boyunca ihtarname ve icra baskısı altında bırakılmama rağmen müşteri hizmetleri “sistem uygunluğunuz yoktur” şeklinde gerekçelerle yardımcı olmadı, Tekirdağ Süleymanpaşa Merkez Şubesi ise sorumluluğu sürekli yapılandırma birimine yönlendirerek süreci uzattı ve somut bir çözüm sunmadı.
Kredilerim hâlihazırda 2. Grup (Yakın İzleme) statüsündedir ve bu kapsamda bankanın borç tasfiyesi amacıyla vadeyi uzatma yetkisi bulunduğunu biliyorum. Yakın izleme sürecinde hem gelen aramalara hem banka şubesine nakit 250.000, 300.000 TL ödeme yapabilirim, ama kalan borcu ödenebilir vadeye taksitlere paylaştırınız teklifime rağmen şube tarafından ya da banka yapılandırma biriminden gerekli kolaylık sağlanmadı.

Kredilerimle eş zamanlı olarak 48 ay yapılandıran sonu ××××××0322 ile biten kredi kartı borcumu erken kapama yaparak 419.286,00 TL ödeme yaptım (dekont ek'tedir). Kalan kredi borçlarımı kesinlikle inkar etmiyorum; ödeme niyetim tamdır. Ancak bankanın ilgili tarihte başvuru yapmama rağmen BDDK kararlarına ve mevzuata aykırı tutumu nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. İkinci kez yapılandırılan kredilerime ait resmi ödeme planlarını ve uygulanan faizleri gösteren “Yapılandırılmış Kredi” isimli resmi belgeyi de sizinle ek'te paylaşmış bulunmaktayım. Şu anki toplam borcum dahil, bankanızca bana uygun, aylık 30.000 TL civarında makul ve ödenebilir bir ödeme planı sunulmasını ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep eder, aksi takdirde yasal süreç sonucunda banka tarafından talep edilecek ödemelere mahkeme yoluyla itiraz edeceğimi bildirerek gereğinin bankanızca yapılmasını arz ederim.