Garanti Bankası Emekli Maaş Hesabını Bloke Etmesi Ve Banka Değişikliği Engeli

Yaklaşık 3 yıldır emekli maaşımı Garanti Bankası üzerinden alıyorum. 01.09.2023 tarihinde emekli maaşımı almaya başladım ve 01.09.2026 tarihinde emekli maaş promosyon sözleşmem sona erdi. Promosyon sürem bittiği ve Garanti Bankası ile artık çalışmak istemediğim için emekli maaşımı başka bir bankaya taşımak istedim; ancak e-Devlet üzerinden işlem yapmak istediğimde hesabımda bloke olduğu ve banka değişikliği yapamayacağım şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Herhangi bir bankaya ya da kamu kurumuna borcum olmamasına, kredi kartı ödemelerimi yıllardır düzenli yapmama ve kredi notumun çok yüksek olmasına rağmen, Garanti Bankası’nın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapmadan hesabıma bloke koymasını ve kredi kartımı iptal etmesini kabul etmiyorum. İstanbul Bağcılar şubesine bağlı olarak işlem görüyorum ve bu süreçte şubedeki çalışanların yaklaşımından da son derece rahatsız oldum.

Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi; farklı birime aktarıldığımda ise T.C. kimlik numaramı verdiğimde “Bu T.C. numara ile işleme yapılamamaktadır, banka müşterimiz değilsiniz” denilerek şubeye yönlendirildim. Bir yandan banka müşterisi olmadığım söylenirken, diğer yandan emekli maaş hesabımda bloke görülmesi ve banka değişikliği yapamamam beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Garanti Bankası’na hiçbir borcum yok; sadece emekli maaşım bu bankaya yatmakta ve ben artık bu banka ile çalışmak istemiyorum. Hesabımdaki blokenin derhal kaldırılmasını, emekli maaşım üzerindeki tüm kısıtlamaların iptal edilmesini ve Garanti Bankası ile emekli maaş bağlantımın kesilerek maaşımın talep edeceğim başka bir bankaya sorunsuz şekilde aktarılmasını istiyorum.