to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Bayisinde Kişisel Telefonla Sözleşme Ve Kimlik Fotoğrafı Çekilmesi Veri Güvenliği Endişesi
22 Ekim 2026 günü saat 15.02 civarında hattımı Turkcell’e taşımak için bir Turkcell bayisine başvurdum. Hat taşıma işlemleri yapılırken görevli personel, tablette imzalatılan sözleşmeyi kendi kişisel telefonu gibi gördüğüm bir cihaza çekti. Bu esnada kimliğimin fotoğrafını da çekmiş olabileceğinden endişe duyuyorum.
Personelin kendi kişisel telefonuna belge ya da görsel çekmesi, kişisel verilerimin güvenliği konusunda beni ciddi şekilde tedirgin etti. Durumu sorduğumda sadece “sözleşmeyi çekiyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi ve neden böyle bir işleme ihtiyaç duyulduğu konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Turkcell’den, ilgili bayideki kamera kayıtlarının incelenmesini, personelin benimle ilgili hangi görselleri veya belgeleri, hangi cihaza ve hangi amaçla çektiğinin tespit edilmesini ve kişisel verilerimin güvenliği hakkında bana yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse bu işlemi yapan personel hakkında da gerekli idari incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
