Turkcell Bayilerinde Sim Kart Yok Hattımı Günlerdir Kullanamıyorum

Turkcell’den aldığım faturalı hattıma ait sim kartı kaybettim ve 29 Kasım’dan beri hattımı kullanamıyorum. Ankara Kızılay’daki aynı Turkcell bayisine defalarca giderek yeni sim kart talep ettim. Her gidişimde bana “2 gün sonra gelecek” denildi, yaklaşık 6 kez bayiye gitmek zorunda kaldım.

Son gidişimde bir bayide nasıl sim kart bulunmayacağını sorduğumda, haftada sadece 10 adet sim kart verildiğini ve ne zaman geleceğinin belli olmadığını söylediler. Bunun üzerine Turkcell iletişim merkeziyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlattım ancak onlar da bir çözüm sunamadı, sadece farklı bayilere gitmemi önerdiler. Ankara’da 3 ayrı bayiye gitmeme rağmen hiçbirinde sim kart bulamadım ve hattımı hâlâ aktif şekilde kullanamıyorum.

Ayda ortalama 400–500 TL ödediğim faturalı hattımı bu süreçte kullanamamama rağmen ne bayiden ne de iletişim merkezinden çözüm alamıyorum. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, yeni sim kartımın ivedilikle temin edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hat nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.