to read complaints and reviews, or file yours.Konu: Turkcell Kurumsal Hat Yönetimi, Saha Yetkilisi Atamaları ve Bölgesel Hizmet Kısıtlamaları Hakkında Acil Şikayet ve... İhtar Turkcell Kurumsal Müşteri Hizmetleri ve Yetkili Makamlara, Doğu Anadolu Bölgesi başta olmak üzere Van, İstanbul, Hakkari, Elazığ ve Bingöl illerinde faaliyet gösteren topl
Turkcell faturalı Büyük Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Turkcell’e geçtiğim günden beri özellikle iş yerimde ciddi... anlamda internet çekim sorunu yaşıyorum. Elazığ Akçakiraz beldesi Altınçevre köyündeki PTT acentesinde çalışıyorum ve burası beldenin ana merkezi olmasına rağmen internet çoğu zam
Yaklaşık bir haftadır faturasız Turkcell hattım için Göç İdaresi üzerinden kimlik doğrulaması yapamıyorum. Göç İdaresi’n...de kimlik fotoğrafım güncellenmiş olmasına rağmen Turkcell sisteminde ve Göç Bil üzerinden kimlik doğrulaması sırasında “fotoğraf uyuşmazlığı” hatası alıyorum ve işlem tamamlanamıy
Konu: Turkcell Faturalı ve Faturasız Hat Aynı İçerikli Pakette Fiyat Adaletsizliği Hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Turkc...ell’e ait uzun süredir aktif olarak kullanmakta olduğum faturalı hattımda (Hat No: 0530********00), 10 GB internet + 1000 dakika içerikli aylık paket yenileme ücreti 450 TL olarak
17 Temmuz 2026 tarihinde saat 10.07’de Turkcell iletişim merkezi 0532********00 numarasını, başka bir operatörden Turkce...ll’e numara taşıma talebimle ilgili olarak aradım. Numara taşıma işlemi 3 gün içinde başlatılamadığı için defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmek zorunda kaldım. Sadece bir arama
Turkcell’in uygulaması üzerinden yeni hat başvurusu yaptım. Online başvurunun ardından hat, yaklaşık 20 dakika içinde Mi...gros kuryesi ile evime teslim edildi. Kurye hattın aktivasyonu ve kullanımıyla ilgili hiçbir bilgi vermeden sadece hattı bırakıp gitti. Hattı aktive etmek istediğimde sistem sürekl
Yaklaşık iki gündür yeni geçtiğim Turkcell faturalı hattımda çekim sorunu yaşıyorum. Kütahya merkez Yunusemre Mahallesi’...nde, şehrin tam ortasında olmama rağmen telefonumda şebeke çekmiyor, sağlıklı bir şekilde arama yapamıyor ve hat üzerinden iletişim kuramıyorum. Eski operatörümde böyle bir problem
"Çok teşekkür ederim desteğiniz için"
Avcılar Pelican Mall’daki Turkcell mağazası hakkında şikayetçiyim. Temmuz a...yının ikinci haftasında telefon hattımın kimlik bilgisi güncellemesini yapt
Uzun zamandır Turkcell faturalı Platinum hattımı kullanıyorum. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, yaklaşık 15 gündür h...em SMS ile hem de çağrı merkezinden aranarak bana aylık 1.600 TL’lik Platinum 60 GB tarife fiyatı sunuluyor. Aynı özelliklerde olmasa bile diğer GSM operatörlerinde benzer paketler
Turkcell Kurumsal ile şirket bünyesindeki bir kurumsal hattın bireysele devri için yaklaşık bir aydır uğraşıyorum, ancak... ne yazık ki sağlıklı bir şekilde ne bilgi alabiliyorum ne de işlemimi tamamlayabiliyorum. Bu süreçte hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de verilen bilgilerin hatalı/yanlış olduğunu
Pınarın Çiçek Evi olarak Ankara Kızılay, İzmir Caddesi Moda Çarşısı’ndaki iş yerimizde iki gündür Turkcell hattımızı sağ...lıklı şekilde kullanamıyoruz. İş yerimizdeki tüm telefon hatlarımız ve pos cihazlarımız Turkcell üzerinden çalıştığı için hem iletişimimiz hem de ödeme alma süreçlerimiz tamamen ak
"İlgilendiler. Teşekkür ederim."
Turkcell Kuzey Kıbrıs ev internetini yaklaşık 3 ay önce 30 Mbps hızında, aylık 1000 TL ödeyerek bağlattım. Bağlattığım g...ünden beri evde internet neredeyse hiç çekmiyor, hız testlerinde 1–2 Mbps bile zor görüyorum, çoğu zaman sıfır çekiyor. Son iki haftadır ise modem Wi-Fi’ye bile bağlanamaz hale gel
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim. Mersin Tarsus Organize Sanayi Bölgesi’nde, merkezi bir lokasyonda... bulunan özel bir şirkette çalışıyorum ve günün yaklaşık 10 saatini burada geçiriyorum. 2026 yılında, dünyanın 5G teknolojisini konuştuğu bir dönemde bulunduğum bölgede 4.5G’yi bır
İstanbul Kartal Kordonboyu Mahallesi’nde bulunan Turkcell bayisine Nisan ay...ında kızımın akıllı saat hattının geçiş işlemi için gittik. 0551 ile başlay
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum ancak Ağustos 2025’ten bu yana Şanlıurfa Merkez Seyrantepe Mahallesi’nde hatt...ım neredeyse hiç çekmiyor. Arama yapamıyor, internete giremiyor, temel iletişim ihtiyacımı bile karşılayamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yaptım, her seferin
Yıllardır kalitesine güvenerek kullandığım Turkcell hattım, İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi 28 Nisan Caddesi’indeki ...ikamet adresimde aylardır neredeyse hiç çekmiyor. Evin içinde ne arama yapabiliyorum ne de gelen aramalara sağlıklı şekilde cevap verebiliyorum. Telefon ekranında sürekli “Servis Y
Turkcell hattım 15.05.2026 tarihinde savcılık tarafından yanlışlıkla kapatıldı. Aynı gün savcılığa yaptığım başvuru sonu...cunda hattın yanlışlıkla kapatıldığı tespit edildi ve hattın acilen açılması yönünde mahkeme kararı çıkartıldı. Bu karar aynı gün Turkcell’e iletildi. Sürecin daha hızlı ilerlemes
"Eskişehir Turkcell İletişim Merkezinde mağaza yöneticisi Ali bey ile görüştüm. Ayrıntılı bir inceleme yaptı. Gerekli takibi bizzat yapacağını söyleyerek teknik servise yeniden göndereceğini söyledi. Turkcell adına özveride bulunup özür dilediğini belirtti. Kendisine teşekkür ederim."
Turkcell Superbox aboneliğim kapsamında verilen cihaz, mart ayından bu yana çalışmıyor. Cihazı teknik servise gönderdim ...ancak tarafıma geri geldiğinde aynı arıza devam ediyordu. Ya hiç test edilmeden geri gönderildi ya da gereken özen gösterilmediğini düşünüyorum. Yaklaşık 3 aydır Superbox hizmetini
Turkcell’in yıllardır televizyonlarda, sosyal medyada ve reklam panolarında “Türkiye’nin en güçlü operatörü”, “dağda bay...ırda bile çeker” gibi ifadelerle yaptığı reklamların, maalesef gerçek kullanıcı deneyimiyle örtüşmediğini yaklaşık 1 aydır yaşayarak görmekteyiz. Şanlıurfa şehir merkezinde, özell
Turkcell’in Mesaj Üssü hizmetiyle ilgili 25 Mayıs saat 11:50 civarında yaşadığım deneyimden dolayı ciddi anlamda hayal k...ırıklığı yaşıyorum. Mesaj Üssü için web sayfasında çağrı merkezi numarası verilmiş, biz de doğal olarak çözüm bulabileceğimizi düşünerek arıyoruz. Ancak görüyorum ki çağrı merkezin
Turkcell kurumsal faturalı hattım, Tesla Çelik İthalat İhracat Ltd. Şti. Üzerine kayıtlı olup 2 Mayıs’tan bu yana Turkce...ll tarafından “eksik evrak” gerekçesiyle kapatıldı. Ancak hattımla ilgili istenen evraklarda herhangi bir eksiklik bulunmamaktadır. Konu hakkında defalarca çağrı merkezi ve bayile
Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak son 2 yıldır Mersin Aydıncık merkez Cami Sokak bölgesinde ciddi çekim problemi yaşıy...orum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, aramalar gerçekleşmiyor ve mobil internet çoğu zaman kullanılamaz durumda. Bu sorun nedeniyle özellikle acil durumlarda arama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Entegre iletişim ve teknoloji hizmetleri şirketi olan Turkcell, Türkiye’ye mobil iletişim kavramını kazandıran firma olarak bilinmektedir. İlk olarak Şubat 1994 tarihinde faaliyete giren Turkcell, bu şekilde Türkiye’deki yerleşik iletişim ağlarını başlatmış oldu. TC Ulaştırma Bakanlığı ile 1998 yılında imzaladığı GSM lisans anlaşmasının akabinde Turkcell, o zamandan bu yana üzerine katarak verdiği başarılı hizmeti güvenle sürdürmektedir. Müşterilerine sunduğu veri iletişimine ve mobil datalara dayalı hizmetin çeşitliliğini ve kalitesine gün be gün artırarak ilerleyen Turkcell, bu bağlamda bu zaman dilimi çerçevesinde müşterilerini de artırmıştır. 2000 yılında hisseleri ile işlem görmeye başlayan Turkcell, aynı zamanda New York Stock Exchange borsasına kote olan tek Türk şirketi olarak bilinmektedir.
Turkcell’in sunduğu hizmetlerin başında elbette ilk olarak iletişim ağları gelmektedir. Faturalı ve faturasız olmak üzere iki farklı hat seçeneği sunan Turkcell’in paket ve tarifeleri, farklı iletişim ihtiyaçlarına ve farklı bütçelere göre çeşitlilik göstermektedir. Uygun mobil internet kotaları sunan 4.5G hızında paketler, TV üyeliğini de beraberinde getiren Lifecell paketleri, ev ve cep telefonunu entegre ederek avantajlı kullanım vaadi veren Hem Evden Hem Cepten paketleri ve çok daha fazlası, Turkcell’in müşterilerine sunduğu çeşitli paketlerden sadece birkaç tanesi. Elbette Turkcell’in hizmet dağarcığı yalnızca mobil iletişim paketleri ve tarifeleri ile sınırlı değil. Turkcell’in en az mobil ağları kadar başarılı olduğu bir diğer hizmeti de avantajlı ödeme seçenekleri ile piyasaya sürdüğü cihaz distribütörlüğü. En son çıkan akıllı telefonlar, teknoloji tutkunlarının vazgeçemediği tablet ve bilgisayarlar, VINN WiFi ürünleri ve çeşitli teknolojik aksesuarlar, Turkcell üzerinden kolaylıkla satın alabileceğiniz cihazlar arasında yerini buluyor. Mobil faturanıza ek olarak taahhütlü ya da taahhütsüz bir şekilde satın alabileceğiniz Huawei, Samsung, Apple ve diğer pek çok akıllı telefon markasının ürünleri Turkcell yetkili bayiilerinde sizlerle buluşuyor.
Turkcell dünyası, iletişimin ve sosyalliğin giderek daha da önem kazandığı teknoloji çağında kullanıcılara kolaylık sunmaya devam ediyor. Turkcell’in en popüler servisleri arasında yüzlerce kanalı ve en yeni filmleri ile TV+, milyonlarca şarkısı ve video klibi ile Fizy, modadan spora, iş dünyasından eğlenceye hayata dair her şeyi takip edebileceğiniz Dergilik ve yerel Türk arama motoru Yaani yer alıyor. Yine sadece Turkcell’in hizmetlerinden faydalanarak aile hekiminizi öğrenebilir, aracınızın hasar kaydını sorgulayabilir, şans oyunları oynayabilir ve düzenli olarak astroloji bilgisi alabilirsiniz. Turkcell’in kişiselleştirilebilir ve özel dünyasında herkese uygun bir hizmet bulmak mümkün.
Turkcell’in resmi web sitesi üzerinden ihtiyacınız olan tüm hizmetleri gerçekleştirmek mümkün. Turkcell hesabım üzerinden faturalarınızı ödeyebilir, satın almak istediğiniz akıllı telefonun özelliklerini inceleyerek Turkcell kampanyalarından yararlanabilir ya da Turkcell online işlemler üzerinden faturalı ya da faturasız hat tarifesine geçiş yapabilirsiniz. Turkcell müşteri hizmetleri, her türlü sorunuza cevap bulmak için daima yanınızda.
