Turkcell Bayi Benden Ücret Talep Etti

10 yıldan fazla süredir Turkcell kullanıcısıyım. Hattım babamın üzerine maalesef bazı işlemlerde zor olduğu ve babam Antalya'da ikamet ettiği için hattımı üzerime devir almak için Antalya'ya geldim. Antalya Muratpaşa bir Turkcell bayisine gittik ve bayi benden 100 TL bayiye ödeme yapmam gerektiğini, hattımda bir taahhüt olduğu için 400 TL cayma bedeli ödeyeceğimi (bunda bir sıkıntı yok) bir de faturama devir ücretinin 475 TL olduğunu ve faturama 50 TL olarak yansıtıp 12 ay boyunca ödeme yapacağımı söyledi. Bana bu rakamlar çok fazla geldi ve ikna olmadığımı söyledim. Israrla bu kural tüm Turkcell'lerde mi geçerli dedim, evet dediler. Şubenin kodunu ve fotoğrafını çektim ve oradan çıkıp müşteri hizmetlerini aradım devir ücretinin 36 TL olduğunu bayiye de extra bir ücret ödemeyeceğimi söyledi. Bu Turkcell bayisinden şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle de yaptığım görüşmeler kayıt altındadır. Gereğinin yapılmasını rica ederim.