Turkcell Fatura Ödemem Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

Özkan · 2026-11-02T12:23:47+03:00

20 Ekim 2026 tarihinde 5302****13 numaralı Turkcell hattıma ait faturamı 812,30 TL olarak banka kartım üzerinden eksiksiz bir şekilde ödedim. İşleme ait banka provizyon/işlem kodum 762603'tür. Banka işlem dekontumda ve provizyon kaydımda ödemenin başarılı bir şekilde gerçekleştiği net olarak görülmektedir. Buna rağmen sisteminizde borcumun ödenmediği görünmekte ve benden tekrar ödeme yapmam talep edilmektedir. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde tarafıma yardımcı olunmamıştır. Elimdeki resmi provizyon kodu ve dekont doğrultusunda mağduriyetimin giderilerek ödememin faturamla eşleştirilmesini ve borç kaydımın sistemden düşülmesini talep ediyorum

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Özkan

Turkcell

2 Kasım 12:2331

Turkcell

2 Kasım 12:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Özkan

4 Kasım 18:20

Arama yapıldı geri dönüş bekliyorum

Özkan

4 Kasım 18:20

Arama yapılmıyor. Geri dönüş bekliyorum

Özkan

4 Kasım 18:21

Geri dönüş yapılmadı aranmak istiyorum

Özkan

4 Kasım 20:15

Sisteminizde ödeme olduğu gözükmüyor denilmişti görsel ekteki gibidir

Benzer Şikayetler

Mükerrer Turkcell Fatura Ödemesinin İadesi Ve Acil Düzeltme Talebi

Cotton

Turkcell

21 Ekim 21:2623

Turkcell’e ait 0532**71 **__** 91 numaralı mobil faturalı hattımın 2026 yılı Ekim ayı faturasını mükerrer olarak ödedim.... 05.10.2026 tarihinde 1.627 TL ve 11.10.2026 tarihinde yine 1.627 TL olmak üzere toplam 3.254 TL’yi mobil bankacılık üzerinden Turkcell faturası olarak ödedim. Banka dekontlarımda ...

Bankadan Onaylı Fatura Ödemesi Sistemde Görünmüyor

Şahver

Turkcell

26 Ocak 15:10257

Turkcell hattıma ait 536 *** ** ** numaralı hatta yönelik fatura borcumu 15 Ocak tarihinde 323,83 TL olarak bankam üzeri...nden ödedim. Banka ödemeyi onayladı, ayrıca SMS ve dekontum da mevcut. Bu hatta bağlı diğer hattımın faturalarını ise her ayın 10’unda ya da 15’inde kartıma para yatırarak kendim ö...

Kredi Kartı İle Ödenen Fatura Sisteminde Görünmüyor, Hatım Kapatıldı

Mustafa

Turkcell

2 Eylül 14:39112

17.08.2026 tarihinde 5535****87 numaralı faturalı hattıma ait 327 TL tutarındaki faturayı kredi kartım ile ödedim. Bu iş...leme ait banka onay kodum 189946, referans numaram ise 632917702199 olup bankamdan ödemenin başarıyla gerçekleştiği ve muhasebeleştiği bilgisi tarafıma verilmiştir. Buna rağmen Tu...

Ödenen Borçlara Rağmen Kara Listede Kalma Sorunu

Mehmet

Turkcell

8 Nisan 14:44240

Turkcell’e ait 0531********26 numaralı hattımın faturalarına ilişkin borçlarımı 09.03.2026 tarihinde toplamda 1.934 TL t...utarında olacak şekilde, 1.381,81 TL ve 148,30 TL gibi kalemler de dahil olmak üzere tamamen ödedim. Ödemelerime ait dekontlarım mevcut olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 1,5 ay g...

Açıklamasız Yüksek Fatura Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

Meral

Turkcell

20 Eylül 2025 01:46381

Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımamın ardından, 19 Eylül 2025 tarihinde 6.100 TL tutarında bir ödeme talebiyle karşı...laştım. Hattım 5459****35 numaralıdır. Bu tutarın neden talep edildiğine dair hiçbir açıklama yapılmadı, fatura veya dekont gibi bir belge de tarafıma iletilmedi. Ayrıca, müşteri h...