Turkcell Atlantis AVM Bayi Personeli

27.12.2023 günü Ankara Batıkent Atlantis AVM deki Turkcell bayisine gittim. Adıma kayıtlı mobil Wi-Fi daya hattımın paketinin 24.12.2023 günü bittiğini yeni paket tanımlanmadığını aylık 530 liralık aylık paket tanımlanmış ne yapmam gerekli diye sordum. Yıllık paketin 280 lira olduğunu taahhüt vermem gerektiğini söyledi. Bende kendisine mobil uygulamamdaki 530 Tl güncel fatura gözüküyor bu nasıl olacak dedim. Biz bu 280 liralık paketi tanımlayınca 530 Tl lik güncel faturanızın üç günlük kısmı yansıyacak yeni paketinizle devam edeceksiniz dedi. Bende yıllık 280 Tl lik paketi kabul ederek taahhüt verdim. Bir gün sonra Mobil uygulama ma girdin 792 Yl sı güncel fatura gözüküyor. Müşteri temsilcisini aradım bana mobil Wi-Fi data hatlarda tanımlanan güncel faturanın kullanılacak bir ayı kapsadığını yeni pakete geçilse bile üç günlük değil bir ay kullanılmış gibi ödeme yapacağımı söyledi.
Atlantis AVM deki bayi personel bana aylık tanımlanan 530 liralık faturamın tamamımı ödeyeceğimi bilgisizliğinden dolayı söylemedi şimdi ben hiç kullanmadığım 530 lira ya ek 280 lira da yeni paket fiyatını yani ikisini birden ödeyecekmişim. Bayi personelinin bilgisizliğini cahilliğini neden ben ceremesini çekeceğim. Lütfen bir çözüm bulunmasını istiyorum. Bilgisiz personel çalıştırmanın ceremesini ben çekmek istemiyorum.