Turkcell Askeri Kışlada Zorla Satılan Ve Açılmayan Telefon Hattı Nedeniyle 1.425 TL Mağduriyeti

Nisan ayında vatani görevim için Burdur’daki birliğime 04.04.2026 tarihinde teslim olurken, kışla içerisinde stant kuran Turkcell çalışanları tarafından büyük bir mağduriyete ve ciddi bir saygısızlığa uğradım. Teslim sırasında kontrol çadırlarından biri Turkcell personeline tahsis edilmişti ve askeriyedeki ilk günün kargaşasından faydalanarak son derece baskıcı bir tavırla hareket ettiler.

Turkcell personeli, soru sormamıza bile fırsat vermeden “Telefonunu kullanmak için para vermelisin, hat almalısın, yoksa dışarıda emanete bırakırsın, telefonsuz kalırsın” şeklinde ifadeler kullanarak bana zorla işlem yaptı. Tuşlu telefon serbest olmasına rağmen, hat satmak için hiçbir bilgilendirme yapılmadan, herhangi bir sözleşme imzalamamama ve ıslak imzamın bulunmamasına rağmen kimliğimi elimden alarak 0536********12 numaralı hattı, hatta hiç açmadan verdiler ve kartımdan 1.425 TL tahsil ettiler. Hattın pazartesi günü açılacağını ve Askercell olduğunu söylediler.

Bu olayı acemi birliğim olan Binbaşı Maruf Kışlası’nda yaşadım. Bu kışlada yaklaşık 17 gün kaldım ve bu süre boyunca hattım kullanıma açılmadı. Acemi birliğindeki sürem bitip usta birliğime başka bir ile geçtim, hattı bana vermelerinin üzerinden yaklaşık 2 ay geçti fakat hat hâlâ kullanıma kapalıydı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir numaranın sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Usta birliğimde Çarşı izninde başka bir ildeki Turkcell bayisine gidip durumu orada da anlattım, ancak onlar da yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Biz Mehmetçikler Türk vatanına ve milletine hizmet için orada olduğumuzu düşünürken, birilerinin bizim sırtımızdan bu şekilde aşırı kâr amacı gütmesi son derece üzücü ve kabul edilemez bir durumdur. Türkiye’nin en büyük operatörlerinden birinin, asker ocağındaki Mehmetçiklere baskıcı ve tamamen kâr odaklı bir yaklaşımla, sattığı hattı kullanıma açma zahmetinde bile bulunmaması anlaşılır ve kabul edilebilir değildir.

Bana usulsüzce ve baskı ile satılan, kullanıma dahi açılmayan bu hat nedeniyle yaşadığım maddi mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim 1.425 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmediği takdirde konuyu CİMER’e taşıyıp, ardından savcılığa nitelikli hile iddiasıyla suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek isterim. Yaşadığım bu durumla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.