Siparişimin Sevkiyat Aşamasında Uzun Süre Kilitlenmesi Ve Takip Bilgisi Eksikliği

18.10.2026 tarihinde Podyum Plus üzerinden 1677276 numaralı siparişimle toplam 3 parça kıyafet satın aldım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “sevkiyat aşamasında” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.

Firma yaklaşık 4 gün sonra ürünleri DHL Kargo’ya teslim ettiklerini belirtti ancak ne bir kargo takip numarası paylaştılar ne de gerçekten teslim ettiklerine dair bir belge gönderdiler. Şu anda siparişim yaklaşık iki haftadır sistemde “sevkiyat aşamasında” olarak bekliyor ve ürünlerim elime ulaşmadı.

0850 346 89 76 numaralı telefon üzerinden sadece WhatsApp ile iletişime geçebiliyorum. Orada da sürekli “temsilciye aktarıyorum” deniliyor, temsilci ise yalnızca “siparişiniz sevkiyat aşamasında” bilgisini veriyor. Bu bilgiyi zaten sistemden görebiliyorum, hiçbir somut açıklama yapılmıyor, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin nerede olduğunu açık ve net şekilde öğrenmek, ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ya da gerçekten verildiyse kargo takip numaramın paylaşılmasını istiyorum. Uzun süredir bu siparişi adım adım takip etmek zorunda kalmak istemiyorum, sürecin bir an önce şeffaf ve sorunsuz şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.