Turkcell 60 GB Paketimin Hızlı Tükenmesi Ve Aşırı Ek Paket Ücretleri!

Temmuz 2025’te Turkcell’e geçtim ve şu an faturalı hatta Büyük Festival 60 GB paketini kullanıyorum. İlk aylar kullanımım oldukça rahattı, fatura kesilmesine günler kala 15–20 GB internetim artıyordu, hatta Çarşamba günleri Salla Kazan’dan bazen 5 GB gibi ek internetler de geliyordu ve buna rağmen paketim fazlasıyla yetiyordu.

Son aylarda ise aynı kullanım alışkanlığıma rağmen internetim taahhüt yenilemesine 3–4 gün kala tamamen bitmeye başladı. Daha önce başka operatörde 35 GB ile gayet rahat ederken, Turkcell’de 60 GB’ın bu kadar hızlı tükenmesi bana mantıklı gelmiyor. Artık Instagram’a girmekten bile çekinir hale geldim. Örneğin geçtiğimiz hafta paketimde 5 GB kaldığını görünce sadece Instagram’da hikaye baktım, başka bir şey yapmadım, buna rağmen dün internetim bitti. 1 GB ek paket satın aldım, mobil veriyi çoğunlukla kapalı tutup sadece ihtiyaç halinde açtım ama sabah kontrol ettiğimde o paketten de yaklaşık 200 MB kaldığını gördüm.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak karşıma konuyla ilgili gerçekten bilgi sahibi biri çıkmadı. Mail trafiğimden veya arka plandaki uygulamalardan kaynaklı olabileceği söylendi, oysa arka plan uygulamalarını düzenli olarak kapatıyorum ve mail kullanımımın bu seviyede bir tüketime yol açması mümkün değil. Uygulamadan detaylı kullanım dökümünü incelediğimde de “kullanımlarda sorun yok” denildi, yani bu benim için bir çözüm olmadı. Bana sürekli ek paket almam ya da daha yüksek ücretli bir pakete geçmem öneriliyor. Geçtiğimiz ay yalnızca 3 GB ek internet aldım ve 420 TL olan faturam 720 TL geldi, bu ay da 1 GB internet için yaklaşık 130 TL ödedim. Mesele sadece ek paket almak değil; gerçekten bu kadar yoğun kullansam anlayacağım ama hem paketimin çok hızlı bitmesi hem de ek paketlerin bu kadar pahalı olması bana anormal geliyor.

Ben Turkcell’den, hattımın ve paketimin detaylı ve teknik olarak incelenmesini, internet kullanımımda olağan dışı bir durum olup olmadığının tarafsız şekilde araştırılmasını ve varsa bu anormalliğin düzeltilmesini talep ediyorum. Ek paketler ve faturamda oluşan bu yüksek tutarlar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini, sürekli “paketinizi yükseltelim” demek dışında somut ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını istiyorum.