İkinci Motor Arızası Ve Gıda Bozulması Nedeniyle Buzdolabı Değişimi Ve Masrafların İadesi Talebi

LG firmasına ait, 2016 yılında A+++ sınıfı ve 10 yıl motor garantili olarak aldığım buzdolabım, üçüncü yılında arıza yapınca aynı modelle değişimi için alındı. Ancak yaklaşık 25 gün sonra gelen buzdolabı, önceki buzdolabımdan daha düşük model ve daha düşük fiyatlı bir ürün olmasına rağmen, yaz mevsimi olması ve bekleme süresinin 20–30 güne çıkacağı söylenmesi nedeniyle mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Bu yeni gelen thingq model buzdolabı, evde olmadığım yaklaşık bir haftalık süre içinde tekrar motor arızası vererek içindeki yaklaşık 25.000 TL değerindeki et ve gıdanın bozulmasına ve buzdolabının içine yoğun, pis bir koku sinmesine neden olmuştur. Etler kurtlanmaya başlamış, koku tüm apartmana yayılmış, bu nedenle gıdaları aceleyle atmak ve buzdolabını temizlemek zorunda kalmış bulunmaktayım. LG markasına güvenerek aldığım bu üründe ikinci kez motor arızası yaşanmıştır.

Son yaşanan arıza sonrasında yetkili servis, değişim yapmak yerine motor değişimine gitmiş ve kullanılan malzemeler için benden 03.08.2026 tarihinde IBAN yoluyla ödediğim 8.500 TL parça bedeli talep etmiştir. Buna rağmen buzdolabının içine sinen koku bir türlü geçmemiş, bu nedenle buzdolabını fiilen kullanamaz hale gelmiş bulunuyorum. Şu anda sadece mecburen içine su koyabiliyorum ve ona bile koku siniyor.

LG müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yalnızca motor değişimi yapıldığını, başka bir şey yapamayacaklarını belirttiler. Yetkili servis ise kokuyla ilgili bir çözüm sunamayacağını söylemiştir. Ürün, garanti kapsamında motor arızası yaşamasına ve bu arızaya bağlı olarak hem buzdolabımın hem de içindeki gıdaların zarar görmesine rağmen mağduriyetim giderilmemiştir.

Buzdolabımda ikinci kez yaşanan motor arızası sonucu ortaya çıkan mağduriyetimin tamamen ürün kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, kokudan dolayı kullanılamaz durumda olan buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini, motor arızası nedeniyle çöpe atmak zorunda kaldığım yaklaşık 25.000 TL değerindeki gıdanın zararının karşılanmasını ve son motor arızası için yetkili servise ödediğim 8.500 TL parça bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.