Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Turkcell 5G Veri Paketi Aniden Kesildi Ve Aşım Ücreti İadesi Talebi

ID:35725107

Turkcell 5G Veri Paketi Aniden Kesildi Ve Aşım Ücreti İadesi Talebi

Tuğba

Turkcell

13 Nisan 21:39

182

Turkcell 5g kampanyası kapsamında ek olarak tanımlanan 80 GB internetimi kullanırken %89 seviyesinde 71 GB internetim kalmışken aniden o paketten kullanmayı bırakıp 3 kere 1 GB paket aşımı yazdı. Turkcell müşteri hizmetlerini konu ile ilgili aradığımda ilgilenmediler konuşma bitmeden ve sorun çözülmeden telefonu iyi günler diyerek kapattılar. Paket aşım ücretimin iadesini talep ediyorum.

turkcell-5g-veri-paketi-aniden-kesildi-ve-asim-ucreti-iadesi-talebi-2.jpg

turkcell-5g-veri-paketi-aniden-kesildi-ve-asim-ucreti-iadesi-talebi-1.jpg

Turkcell

13 Nisan 21:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 14:59

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

14 Nisan 16:47

Değerli Müşterimiz, 14.04.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Saatte 5 Kere Ücretli Ek İnternet Paketi Yüklemiş

Yiğit

Turkcell

14 Haziran 2023 23:13

880

Turkcell 8GB internet paketi kullanıyorum normalde aylık internet kullanımım 2. Telefonumun olmasından ve günün ortalama 18 saati Wİ-Fİ ye bağlı olmasından kaynaklı en fazla 5GB civarında oluyor. Fakat son 2 aydır ayın ortasında internet paketim bitiyor ve haberim ve onayım olmadan kota aşım paketi ...

Turkcell 1 Saatte 5 Kere Ücretli Ek İnternet Paketi Yüklemiş

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Paket Aşımı 1 GB

Emine

Turkcell

23 Kasım 2023 13:09

1.453

Turkcell herhangi bir bilgim olmadan paketime ek 1 GB internet yükleyip, faturama ek 50 TL ücret çıkarmıştır. Ben bu paketi seçerken bana paket aşım kontrolü var denilmişti. Simdi aradığımda ise paket aşım kontrolünün sadece ilk 3 ay olduğunu daha sonrasında bunun bittiğini söylüyorlar. Üstelik inte...

Kullanmadığım Halde Turkcell Tarafından Aşım Paketler Tanımlandı

Ozan

Turkcell

24 Şubat 2024 01:21

1.270

Bugün 18:30 sularında internet paketim bitti. Her ay olduğu gibi paket aşımında 1 GB 60TL karşılığında tanımlanıyordu. 19:05 te bana 5 tane paket aşım mesajı geldi. Daha sonra 19:09 da 6 tane daha paket aşım mesajı geldi. 19:14 te de 4 tane daha gelince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. İşlemler...

Kullanmadığım Halde Turkcell Tarafından Aşım Paketler Tanımlandı

Levent sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell 1 Saat İçin Gereksiz Yere 50,78₺'lik 1 GB İnternet Tanımladı

Levent

Turkcell

10 Ocak 2024 13:02

850

Turkcell hattıma ait internet paketinin 22:20'de bittiğine dair mesaj geldi. Aşım olmaması için mesaj geldiği anda cep telefonumun internetini kapattım. Saat 22:50'de ise paket aşımı yaptığım için 1 saat 10 dakika geçerli olacak şekilde 50,78₺ ücretle 1GB tanımlandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ...

Turkcell Paket Aşımı Olmadığı Halde Aşım Gösteriyor

Gizem

Turkcell

17 Nisan 2024 12:47

1.712

Turkcell de 20 GB aylık internetim var. Fakat paketimin yenilenmesine 8 gün kala internetim kapatıldı. Fatura detaylarına girdiğimde 2 gün önce 20 GB'nin bittiği ve 2 gündür de internet aşımı olduğunu görüyorum. Aylık kullanımı indirdim ve topladım. Ay boyunca genelde hep Wi-Fi 'ye bağlıyım. Toplamd...