Turkcell 20 GB İnternet Paketi Beklenenden Çok Hızlı Bitiyor

Uzun süredir Turkcell’in gnç 20 GB internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık son 5 aydır, her zamanki normal kullanım alışkanlıklarıma devam etmeme rağmen internet paketim çok hızlı tükeniyor ve bu durumdan ciddi şekilde rahatsızım. Daha önce böyle bir sorun yaşamazken, son dönemde paketin beklenenden çok önce bitmesi bana göre olağan dışı görünüyor.

Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun arka planda çalışan uygulamalardan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak telefon kullanımımda ekstra bir değişiklik yapmadım, aynı uygulamaları benzer sürelerde kullanmama rağmen paketin bu kadar hızlı bitmesini mantıklı bulmuyorum. Sorunun tamamen telefonumdaki arka plan uygulamalarına bağlanmasını yeterli ve ikna edici bir açıklama olarak görmüyorum.

Turkcell’in bu durumu kendi sistemleri ve hizmet sağlayıcıları üzerinden detaylı şekilde test etmesini, veri kullanımıyla ilgili kapsamlı bir inceleme yapmasını ve olağan dışı bir durum varsa bunu tespit ederek tarafıma net bir açıklama sunmasını talep ediyorum. Gerekirse detaylı kullanım dökümünün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.