Turkcell 2. El Modem

Yıllar sonra tekrar Turkcell Superbox kullanmayı tercih ettim. Ve ilk olarak 28.06.2024 tarihinde call center aracılığı ile İlk olarak Turkcell Superbox üyeliği için başvurdum ve ardından yaşadığım olaylara bakın ; 48 saat içerisinde randevu ve kurulum için saha ekipleri tarafından aranacağım söylenildi. (Arayan soran olmadı) 72 saat sonra ben aradım ilgili ekiplere bildirildiği söylenildi. Aradan bir 24 saat sonra tekrar aradım ve beni arayanın olmadığını söyledim yine ilgili ekiplere durumun aciliyetini bildirileceği ve not alındığı söylendi. 24 saat daha geçti baktım ki olacak gibi değil ertesi gün Turkcell belki işlemler daha hızlı olur diye Turkcell Mobil uygulamasından başvuru yaptım (03.07.2024 tarihinde). En sonunda tekrar aradım Turkcell'i bana en yakın Turkcell bulunduğum ilin merkezinde ve uzaklığı 70 km, saha ekipleriniz gelmeyecek ise artık ben yoruldum gidip bayiden alayım ama bakın kesin ise gideceğim dedim ve evet Burak bey bayiden direk olarak alabilirsiniz denildi. 07.07.2024 Pazar günü bayiye gittim bu sefer puan ile alınabileceğini şu an hiçbir şekilde kendileri veremeyeceğini ama başvuru alınır ise 09.07.2024 Salı günü ekibin gelip kurulumu yapıp modemi teslim edeceği söylenildi. Buraya kadar yazdıklarımda bir işini düzgün yapan Ordu Merkez şubenizde ki İletişim Danışmanı çalışanınız Şeyma hanım oldu sadece o işini gerektiği gibi yaptı ve neyse bugün kurulum için saha ekibi geldi çok şükür dememe kalmadı ki A-AA oda ne elinde 2. El, görselde gördüğünüz gibi azda değil çok kullanılmış bulunduğu ortamda ne kadar sigara içildiyse (cihazın çok kullanılmasından mütevellit cihaz ısısı ile dış plastiğide sararmış olabilir) sap sarı bir renge bürünen bir modem ile karşılaştım. Kutu yok, Fatura yok, bir belgesi yok. (Ben aynı ürünü 2020 yılında sınırsız olarak almıştım o zamanlar sınırsız paketi vardı hatta 190₺'ye, bana şu an gelen modem o tarihlerden kalan modemdir. Ondan daha eski tarihe gidecek olursak Turkcell VINN ürününüzüde kullandım yani yıllardır müşterinizim.) Konuyu daha da uzatmak istemiyorum Lütfen empati yapınız madem elinizde sıfır modem yok o zaman söyleyebilirsiniz tüm modemler ikinci el demektense. Dediğim gibi sıfır modemle değiştirmek istiyorum kapalı kutu şeklinde.