Valorant Hesabım Yetkisiz Giriş Ve Haksız Kalıcı Ban

Riot Games’e bağlı Valorant hesabım, kısa süre önce yediğim bir "infostealer" virüsü nedeniyle çalındı ve ben bunu ancak arkadaşlarımın uyarısıyla geç fark ettim. E‑postaları sık kontrol etmediğim için hesabımın 22’sinde çalındığını sonradan, posta kutuma düşen bildirimden anladım. Bu süre içinde hesabıma Birleşik Krallık üzerinden giriş yapılmış ve yaklaşık 3 gün boyunca hile kullanılarak dereceli maçlar oynanmış.

2 Ağustos’ta hesabıma girmeye çalıştığımda kalıcı ban yediğimi gördüm. Hemen aynı gün Riot destek üzerinden Ticket açtım, ertesi gün de ikinci bir Ticket gönderdim. Her iki Ticket’ta da sorunun benden kaynaklanmadığını, hesabımın izinsiz ele geçirilip hile ile kullanıldığını, benim bilgim ve kontrolüm dışında bu maçların oynandığını anlattım ve durumu detaylarıyla açıkladım. Buna rağmen destek ekibi bana tek bir soru sormadan, herhangi bir ek inceleme yapmadan iki talebimi de otomatik şekilde reddetti.

Virüsü fark ettikten sonra bilgisayarıma komple format attım çünkü antivirüs programları bile bu zararlıyı tespit edip kaldıramıyordu. Ardından tüm şifrelerimi tek tek değiştirdim, fakat muhtemelen Riot hesabımın şifresini değiştirmeyi atladığım için böyle bir mağduriyet yaşadım. Buna rağmen, hilenin benim tarafımdan yapılmadığı, hesabımın ele geçirilip amaçlı şekilde ban yedirildiği oyun içi istatistik ve kayıtlarla da görülebiliyor.

Ben kendi iradem ve kontrolüm dışında gerçekleşen bu ihlal nedeniyle cezalandırılmak istemiyorum. Hesabımın giriş kayıtlarının, oynanan maçların ve IP / bölge bilgilerinin detaylı şekilde incelenmesini, hesabımın çalındığının tespit edilmesini ve haksız yere verilen kalıcı banın kaldırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin gerçekten incelenerek, otomatik cevaplar yerine açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.