to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell 10 Gün Fatura Gecikmesine Hat Kapatıyor Üstüne Para İstiyor
15 yıldan fazla süredir kullandığım iki Turkcell hattımı başka bir kuruma taşıma kararı aldım. Bunun sebebi, 10 gün gecikmiş faturama 'hat kapama-açma ücreti' adı altında yansıtılan tutardır. Ayrıca, yurt dışında ve Türkiye'de farklı internet tarifeleri uygulandığını öğrendim. Daha kaliteli hizmet sunan ve 10 gün borç ödemesi geciktiğinde hattı kapatmayan bir kuruma geçmeyi tercih edeceğim. Sözleşmemde 10 gün içinde hat kapanacağına dair bir ifade bulunmamaktadır. 15 yıllık ilişkimize son verme kararı aldım ve bu durumdan dolayı şikayetçi olacağım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İzzet Bey, Öncelikli amacımız, verdiğimiz hizmetle tüm müşterilerimizi memnun etmek olduğundan fiyat politikası ve rekabet koşulları doğrultusunda ürün, servis ve hizmetlerimiz için en uygun düzenlemeleri yapıyoruz. İlgili mevzuat düzenlemeleri çerçevesinde, ödenmemiş faturası nedeniyle kapanan bir hattın faturasının ödenerek tekrar açılması durumunda açma bedeli tahsil edilmektedir. Abonelik sözleşmesinin 5.1 maddesinde yer almaktadır. Borç açma ücreti yasal bir ücrettir. Mayıs 2024 itibarı ile hat kapama/açma ücreti vergiler dahil 139,27 TL olarak güncellenmiştir. Tüketici Hakları Yönetmeliği gereği, 1 takvim yılı içinde yapılan ilk borç kapama işlemi nedeni ile faturaya yansıtılan borç kapama-açma ücreti silinmektedir. Sonrasında fatura edilen kapama-açma ücretine herhangi bir iade işlemi yapılamamaktadır. T Benzer bir durum yaşamamanız için dilerseniz, hattınızın durumu bağlı olarak fatura döneminizi ödeme uygunluğunuza göre yeniden düzenleyebilir; ayrıca otomatik ödeme talimatı vererek faturalarınızın düzenli ödenmesini de sağlayabilirsiniz. Turkcell ailesinin önemli bir üyesisiniz. Size hizmet vermeye devam etmek isteriz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Sözleşmemi [email protected] adresine göndermenizi rica ediyorum inceleyelim 5.1 madde de imzamız var mı yok mu, bir de görelim bizim sözleşmemiz yapıldığında 10 günlük süreç belirtilmiş mıdır sözleşmeyi rica ederim, teşekkürler.
