Türk Telekom'dan Turkcell'e Hattım Taşınamıyor Ve Gerekçe Sunulmuyor

Uzun süredir Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak istediğim hattımı bir türlü geçiremiyorum. 0539********39 numaralı hattımı yaklaşık 2 ay önce ilk olarak online işlem üzerinden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım; ancak başvurum hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi. Geçen hafta tekrar aynı şekilde başvuru yaptım, bu başvuru da yine sebepsiz şekilde kabul edilmedi.

Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hattın taşınma talebini Turkcell’in kabul etmediğini söylediler. Bunun üzerine Turkcell tarafıyla da iletişime geçtim; inceleme yapıldıktan sonra tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi; ancak üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Her iki operatör arasında sıkışıp kalmış durumdayım ve hattımı taşımama engel olan sorunla ilgili tarafıma net ve yazılı bir gerekçe sunulmuyor. Hem bu hattın Turkcell’e sorunsuz bir şekilde taşınmasını, hem de üç aydır neden taşınma işleminin engellendiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.