to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom'a Geçiş Sonrası Haksız 27 Günlük Kullanım Ücreti İptali Talebi
Turkcell faturasız hattımı 19 Aralık’ta Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım ve hattım 22 Aralık’ta Türk Telekom’a geçti. Özellikle bir daha borç çıkmaması için yenilenme tarihini bekledim, buna rağmen müşteri hizmetleri 25 Kasım – 22 Aralık dönemi için 27 günlük kullanım ücreti yansıtıldığını ve 590,94 TL borcum olduğunu söyledi.
Kullandığım paket Rahat 30 GB paketi ve müşteri hizmetlerinin ifadesine göre hattım faturalıymış, ancak herhangi bir cayma bedeli olmadığı söylendi. Yenilenme tarihini bekleyerek geçiş yapmış olmama rağmen böyle bir tutarın çıkarılmasını haksız buluyorum.
Bu nedenle hattıma yansıtılan 590,94 TL tutarındaki 27 günlük kullanım ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletişim tercihinizde bizimle ilerlediğiniz için teşekkür ederiz. Tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vererek memnuniyetinizi kazanmayı önceliğimiz olarak görüyor; her an yanınızda, çözüme hazır olduğumuzu belirtmek istiyoruz. Fatura ve ücretlendirmenizin doğru olduğu görüntülenmektedir. Ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bir çözüm bulamadınız
