to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihinin Aniden Ertelenmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Mağduriyete Yol Açtı
Turkcell online mağazasından satın aldığım Turkcell marka telefon, tarafıma teslim edilmek üzere Kolay Gelsin kargo firmasına verilmiştir. Ürün 03.02.2026 tarihinde kargoya verilmesine rağmen, firma tarafından 04.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi paylaşılmıştır.
Ancak aynı günün akşam saatlerinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan teslimat tarihi ertesi güne ertelenmiştir. Teslimatın yapılacağı adres Kocaeli Körfez ilçesindedir ve o gün evde teslimatı bekleyen kişiler bu durumdan dolayı mağdur olmuştur. Planlanan teslimatın gerçekleşmemesi tarafımda ciddi mağduriyet yaratmış, gün boyu evde beklemek zorunda kalmış bulunmaktayım.
Bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmemiştir. Sipariş numaram 176129780’dir. Konuyla ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını, kargomun en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Hızlı çözüm ve anında çözüm için teşekkürler Turkcell iyi varsın😘
Değerli Müşterimiz, 06.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
