to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kuryenet Paketi Ve Turkcell Yanıtsızlığı
03.02.2026 tarihinde Turkcell üzerinden yaptığım başvuru kapsamında gönderilen, Kuryenet tarafından taşınan ve 461*****1669 takip numarasına sahip gönderim, 12.02.2026 tarihinde adresime sevk edildiği mesajı gelmesine rağmen İstanbul Çekmeköy’deki adresime hâlen teslim edilmedi. Mesajda belirtilen tarihte tüm gün evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi, kapıma not bırakılmadı, telefonla da aranmadım.
Bu süreç boyunca Turkcell ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sorun çözülmedi, Kuryenet tarafında ise herhangi bir muhatap bulamıyorum; kurye ile hiçbir şekilde iletişim kurulamıyor. Gönderim günlerdir ortada yok ve ne zaman teslim edileceğine dair de net bir bilgi verilmiyor.
Turkcell üzerinden tarafıma gönderilen bu gönderimin, Kuryenet tarafından daha fazla geciktirilmeden, İstanbul Çekmeköy’deki açık adresime acil olarak ve bizzat ulaştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell faturasız hattım için 03.02.2025 tarihinde mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında tarafıma gönderilen yeni sim kart 19.02.2025 tarihinde elime ulaştı ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hat bir türlü açılmadı ve mobil imzayı kullanmaya başlayamadım.
Bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri temsilcileriyle görüştüm, her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Bu nedenle e-Devlet üzerinden yapmam gereken işlemleri gerçekleştiremiyorum, avukatımın beklediği yanıtları veremiyorum ve yaklaşık 25 gündür ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell’i artık çevremdeki kişilere de tavsiye etmiyorum.
Hattımın ve mobil imzamın derhal aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgilendirme ve mümkünse mağduriyetimi giderecek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 25.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
03.02.2026 tarihinde başlayan mobil imza serüvenim 25.03.2026 tarihinde psikolojik sorunlar sinir stres saçmalık alakasızlık başından savarak özellikle mağdur bir şekilde çözüme ulaştı. İlgisizlik alakasızlık takipsizlik için teşekkürler Turkcell. 21 YY. Teknolojinin 3 yaşındaki çocuğun bile kullanacağı bir dönemde 22 günde çözüme ulaştı. Turkcell pişmanlıktır.
