to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Hızlı Sim Kart Teslimatı 5 Gün Gecikti Ve Bilgilendirme Yok
Turkcell’e online olarak numara taşıma talebinde bulundum. Samsun ili İlkadım ilçesi merkezde ikamet ettiğim için hızlı teslimat bölgesindeyim ve aynı gün içerisinde fiziki sim kartın teslim edileceğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Buna rağmen 20 Nisan’da başlattığım işlem için üzerinden 5 gün geçmesine karşın hâlâ hat teslimi yapılmadı.
Bu süreçte 3 gün ara ile iki kez müşteri hizmetlerini aradım, 22 Nisan’daki görüşmemde aciliyet bildirimi oluşturulduğu söylendi ancak buna rağmen herhangi bir ilerleme ya da net bir çözüm sunulmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle hizmet kalitesinden memnun değilim. Ayrıca hattın taşınmasının geciktiği her gün için mevcut operatörüme ödeme yapmaya devam ediyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
Numara taşıma sürecimin acilen sonuçlandırılarak fiziki sim kartımın en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşanan gecikme nedeniyle diğer operatöre ödediğim bedellerin tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Akşam 22 civarı fiziki sim teslim edildi ve 27 Nisan'da geçişin sağlanacağına dair bilgilendirme mesajı aldım. Ancak aynı gün teslim edileceği söylenen sim kartın 5 günlük gecikme nedeniyle taahhüt bitmesine rağmen kullanmak zorunda kaldığım ve ödeyeceğim tutarın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 27.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
