Borcu Olmayan Hatımın İnterneti Geç Ödeme Nedeniyle Kısıtlandı

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim. Ev interneti, iki adet GSM hattı ve ev telefonu olmak üzere her ay toplamda yaklaşık 3500 TL ödeme yapıyorum. Özellikle asıl kullandığım hatta her ay ortalama 1000 TL, diğer hattıma ise yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum.

İki gün önce diğer hattımdaki faturayı geç ödediğim için, borcu olmayan ve asıl kullandığım hatta internetimin kısıtlandığını fark ettim. İnternet hızım ciddi şekilde düştü, neredeyse kullanılamaz hale geldi ve şu anda bu şikayeti bile Vodafone internet hattımdan yazmak zorunda kalıyorum.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, diğer hattımda ödenmeyen fatura olduğu gerekçesiyle borcu olmayan hattımı da kısıtladıklarını açıkça söylediler ve bu uygulamayı da kabul ettiler. Bu kadar uzun süredir düzenli olarak yüksek faturalar ödeyen bir müşterinin, başka bir hattındaki gecikmeden dolayı borcu olmayan hattının da cezalandırılması ve internetinin kısıtlanması haksız ve mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır.

Kontratımın bitmesine 5 ay kaldı ve bu yaşananlardan dolayı süresi dolduğunda tüm hatlarımı ve hizmetlerimi iptal ettirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Borcu olmayan hattımdaki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını, internet hızımın eski haline getirilmesini ve aynı durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.